Contact information

The job seeker has entered a phone number .

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/10685726/

Work experience

Помічник керівника

from 05.2025 to 06.2026 (1 year 2 months)
Тетафарм, ТОВ, Полтава (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

- Ведення ділового листування та телефонних переговорів
• Контроль виконання доручень керівника
• Робота з документацією
• Координація взаємодії між відділами
• Пошук, аналіз та узагальнення необхідної інформації
• Виконання адміністративних та організаційних завдань
• Забезпечення оперативного вирішення поточних робочих питань

Фахівець з продажу

from 07.2023 to 06.2024 (1 year)
Вусо, СК, ЧАО, Полтава (Фінанси, банки, страхування)

Обов’язки:
• Консультація клієнтів щодо страхових продуктів
• Залучення нових клієнтів
• Проведення переговорів та презентація страхових послуг
• Підбір страхових програм відповідно до потреб клієнтів та розрахунок вартості
• Оформлення договорів
• Супровід клієнтів на всіх етапах співпраці
• Ведення звітності щодо продажів

Оператор call-центру

from 09.2022 to 06.2023 (10 months)
ТОВ «Споживчий центр», Полтава (Фінанси, банки, страхування)

Обов’язки:
• Прийом та обробка вхідних/вихідних дзвінків
• Консультація клієнтів щодо послуг
• Ведення CRM-систем
• Обробка заявок, звернень та скарг
• Робота із запереченнями та пошук оптимальних рішень
• Виконання встановлених показників ефективності (KPI)

Оператор call-центру

from 09.2020 to 02.2022 (1 year 6 months)
ТОВ ФК «Профіт Капітал», Полтава (Фінанси, банки, страхування)

Обов’язки:
• Прийом та обробка вхідних/вихідних дзвінків
• Консультація клієнтів щодо послуг
• Ведення CRM-систем
• Обробка заявок, звернень та скарг
• Робота із запереченнями та пошук оптимальних рішень
• Виконання встановлених показників ефективності (KPI)

Knowledge and skills

• Робота з великим обсягом інформації
• Тактовність
• Уміння аналізувати
• Уважність
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Контроль дебіторської заборгованості
• Ведення документації
• Знання офісних програм
• Уміння користуватись оргтехнікою
• Ведення ділових переговорів
• Проведення касових операцій
• Комунікабельність
• Ведення CRM
• Зосередженість
• Здатність до навчання
• Користувач 1С
• Неконфліктність
• Старанність

Language proficiencies

Ukrainian — fluent

Additional information

Відповідальна, комунікабельна та організована.
Є досвід роботи у сфері обслуговування клієнтів та адмініструванні.
Вмію ефективно працювати в режимі багатозадачності, швидко знаходити рішення в нестандартних ситуаціях та підтримувати високий рівень сервісу. Орієнтована на результат, постійний розвиток і професійне зростання.