Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/10694163/

Work experience

Менеджер з розвитку

from 09.2024 to 05.2025 (9 months)
Board, бізнес-спільнота, Коломия (Освіта, наука)

Ключові досягнення та задачі:
•Аналіз ефективності процесів клієнтського супроводу.
•Виявлення точок покращення та
підготовка пропозицій для оптимізації.
•Управління взаємодією з клієнтами на різних етапах співробітництва
(stakeholder management).
•Створення умов для довготривалої взаємодії та покращення користувацького досвіду.
•Координація внутрішніх команд для виконання задач у встановлені терміни.
Результати:
•Підвищила залученість клієнтів через
покращення процесу супроводу.
•Упорядкувала комунікації, що скоротило час реакції та покращило якість сервісу.

Client manager

from 06.2024 to 08.2024 (3 months)
Boss Auto Ukraine, Коломия (Автобізнес та автосервіс)

•Аналіз потреб та збір вимог клієнтів.
•Координація процесу підбору авто (аналог discovery у проєкті).
•Супровід клієнтів на всіх етапах
процесу.
•Комунікація між клієнтом,
експертами та партнерами.

Керівник торгового напряму

from 03.2020 to 02.2022 (2 years)
Карпатське Здоров'я, Дніпро (Роздрібна торгівля)

•Стратегічне планування та розвиток
продуктового напрямку.
•Управління командою продажів та
маркетингу.
•Визначення та аналіз ринкових можливостей і ризиків.
•Комунікація з партнерами,
постачальниками, командою.
•Впровадження нових процесів у роботі відділу.
Результати:
•Оптимізувала систему роботи команди, що підвищило продуктивність.
• Запустила та структуризувала нові напрямки продажів.

Менеджер господарської діяльності

from 09.2019 to 04.2020 (8 months)
МЦ Сонечко, Харків (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

• Адміністрування роботи центру та внутрішніх процесів.
• Розробка та запуск рекламних
кампаній.
• Управління контентом на сайті та у
соцмережах.

Education

ХНЕУ

Маркетинг, Харків
Higher, from 2004 to 2009 (5 years)

Additional education and certificates

SMM

3 місяці

AI creator

2 місяці

Knowledge and skills

• Комунікабельність
• MS Excel
• Неконфліктність
• Оптимізація бізнес-процесів
• Адаптивність
• Funnel analysis
• Здатність до навчання