Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/10703153/

Work experience

Self-employed у напрямку E-commerce

from 02.2024 to now (2 years 6 months)
Самозайнята особа, Дистанційно (IT)

E-commerce:
- Запуск, адміністрування та масштабування мережі магазинів на міжнародних маркетплейсах
- Аналіз ринку, пошук нових ніш для запуску продуктів та управління асортиментом

Технічна інфраструктура та кібербезпека:
- Забезпечення мережевої анонімності та безпечної роботи платформ
- Створення, налаштування та підтримка стабільної архітектури мультиакаунтингу

Фінансовий менеджмент:
- Управління платежами через міжнародні платіжні системи
- Успішна оптимізація транзакційних витрат

Affiliate Management:
- Ведення афілійованого партнерства та розвиток співпраці з різними стартапами та криптовалютними біржами

Менеджер з продажу

from 07.2022 to 01.2024 (1 year 7 months)
Motozilla, Київ (Роздрібна торгівля)

- Обробка вхідних замовлень через CRM
- Робота з базою даних
- Консультація клієнтів на вхідній лінії
- Оформлення замовлень на вхідній лінії
- Здійснення допродажів
- Коммунікація та взаємодія з клієнтами через мессенджери та соціальні мережі
- Робота із запереченнями та зверненнями клієнтів
- Робота з корпоративними клієнтами та складання документації

Менеджер по роботі з клієнтами

from 10.2018 to 02.2022 (3 years 5 months)
SMELO, Київ (Маркетинг, реклама, PR)

Досвід роботи з провідними українськими та міжнародними компаніями в широкому спектрі надання послуг. Функції збору та обробки інформації, комунікації з клієнтами за допомогою текстового (мессенджери, соціальні мережі) та телефонного зв'язку з метою співпраці, надання допомоги, підтримки, фіксації рекламацій, збору та обробки інформації, ведення обліковості та іншого широкого спектру обов'язків. Також досвід роботи в посередництві між клієнтами та регіональними менеджерами з метою розв'язання проблемних ситуацій і контролю за опрацюванням рекламацій.

- Auto International (Suzuki & Mazda)
- PCU (Peugeot & Citroen & Opel & DS)
- Japan Tobacco International
- PepsiCo Inc
- McDonald's
- Ceresit
- Geberit
- Vitmark
- Фармастор
- Novus Ukraine
- ЛотОК
- Нова Лінія
- Будмастер
- 95 квартал
- Юпітер 9 Агросервіс
- Vita Verde

Оператор ПК

from 09.2017 to 10.2018 (1 year 2 months)
PepsiCo Ukraine, Київ (Харчова промисловість)

- Обробка та внесення даних до бази CRM
- Обробка та внесення даних у базу CRS
- Складання тижневих / місячних звітів у Microsoft Excel
- Комунікація з клієнтами з широкого спектру питань
- Опрацювання запитів на співпрацю в різних сферах
- Ведення корпоративної пошти

Education

Національний Авіаційний Університет

ФЕБІТ, Київ
Higher, from 2018 to 2024 (6 years)

Диплом магістра з відзнакою

Knowledge and skills

• Комунікабельність
• Доброзичливість
• Ведення CRM
• Здатність до навчання
• Робота із запереченнями
• MS Excel
• MS Word
• MS PowerPoint
• MS Outlook
• Microsoft Dynamics CRM
• Робота з базою даних
• Навчання персоналу
• Google Docs
• Google Drive
• Саморозвиток
• Дисциплінованість
• Самоаналіз
• Красномовність
• Продаж B2B
• Продаж B2C
• Організація корпоративних заходів
• Грамотна усна та письмова мова
• Постановка задач
• Уміння аналізувати
• Конкурентний аналіз
• Цифрова грамотність
• Повна вища освіта
• Користувач ПК
• Користувач ChatGPT
• Користувач Terrasoft CRM
• Стресостійкість
• Створення скриптів діалогів
• Працьовитість
• Неконфліктність
• Швидкий набір тексту
• Чесність
• Binotel

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average