Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/10703205/

Work experience

Оператор технічної підтримки

from 02.2024 to now (2 years)
SupportYourApp, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

перша лінія технічної підтримки абонентів,
прийом заявок від нових абонентів,
адміністрування бази даних абонентів.
консультуванням та реєстрацією звернень клієнтів
комунікацією з сервісними центрами та контролем заявок
Віддалене налаштування ПК користувачів та вирішення їх проблем.

Заступник керуючого магазином

from 05.2018 to 01.2024 (5 years 9 months)
Comfy, Київ (Роздрібна торгівля)

Забезпечення ефективної та безперебійної роботи магазину, організація роботи магазину, згідно корпоративних норм та стандартів компанії, правління персоналом — адаптація, мотивація, постановка задач, складання графіків робочого часу. Організація технології викладення товару, контроль її дотримання. Забезпечення високого рівня обслуговування покупця. Виконання планових показників.

Knowledge and skills

• Ініціативність
• Ведення онлайн-чатів
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Швидкий набір тексту
• Ведення CRM
• Прийом вхідних дзвінків
• Перша лінія підтримки
• Комунікабельність
• Jira
• HTML
• MS Office
• Адміністрування ОС Windows
• QA manual
• Writing test cases
• Black-box testing
• Regression testing

Language proficiencies

• English — beginner
• Ukrainian — fluent