Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/10703205/

Work experience

Оператор технічної підтримки

from 02.2024 to now (2 years 5 months)
SupportYourApp, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

перша лінія технічної підтримки абонентів,
прийом заявок від нових абонентів,
адміністрування бази даних абонентів.
консультуванням та реєстрацією звернень клієнтів
комунікацією з сервісними центрами та контролем заявок
Віддалене налаштування ПК користувачів та вирішення їх проблем.

Заступник керуючого магазином

from 05.2018 to 01.2024 (5 years 9 months)
Comfy, Київ (Роздрібна торгівля)

Забезпечення ефективної та безперебійної роботи магазину, організація роботи магазину, згідно корпоративних норм та стандартів компанії, правління персоналом — адаптація, мотивація, постановка задач, складання графіків робочого часу. Організація технології викладення товару, контроль її дотримання. Забезпечення високого рівня обслуговування покупця. Виконання планових показників.

Education

Професійне училище 4

Верстатник широкого профілю, Кропивницький
Specialized secondary, from 2010 to 2011 (1 year)

Knowledge and skills

• Ініціативність
• Ведення онлайн-чатів
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Швидкий набір тексту
• Ведення CRM
• Прийом вхідних дзвінків
• Перша лінія підтримки
• Комунікабельність
• Jira
• HTML
• MS Office
• Адміністрування ОС Windows
• QA manual
• Writing test cases
• Black-box testing
• Regression testing

Language proficiencies

• English — beginner
• Ukrainian — fluent