Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/10706733/

Work experience

Фріланс бізнес-консультант

from 08.2025 to now (1 year 2 months)
Приватна практика, Дистанційно (Приватні особи)

Консультування бізнесу щодо оптимізації операційних процесів, покращення
сервісу обслуговування клієнтів та реструктуризації відділів продажів.

Розробка високоефективних скриптів продажів, сценаріїв комунікації та
регламентів роботи з запереченнями, адаптованих під цільову аудиторію.

Адаптація стратегій продажів та комунікації з урахуванням регіональних,
культурних та географічних особливостей ринку для підвищення конверсії.

Аналіз внутрішніх процесів компаній для усунення операційних бар'єрів,
підвищення продуктивності команди та показників задоволеності клієнтів.

Проджект-менеджер

from 03.2025 to 08.2025 (6 months)
Приватний власник, Дистанційно (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Управління повним циклом реалізації проєктів: розробка графіків виконання, розподіл
бюджету та контроль ключових етапів.

Організація роботи крос-функціональних команд та забезпечення ефективної взаємодії з
підрядниками та партнерами.

Впровадження стандартів контролю якості та оцінки ризиків для дотримання високих
операційних стандартів і дедлайнів.

Аналіз ефективності проєктів та оптимізація внутрішніх процесів для підвищення швидкості
виконання завдань.

Sales Executive/ Керівник напрямку

from 10.2024 to 02.2025 (5 months)
Domina Coral Bay Resort, Spa & Casino, Sherm El Sheikh (Готельно-ресторанний бізнес)

Розробка та реалізація стратегій залучення клієнтів (B2B, B2C, MICE)

Переговори з ключовими партнерами та укладання довгострокових контрактів.

Представлення готелю на міжнародних виставках, форумах і бізнес-зустрічах.

Участь у розробці тарифної політики та оптимізації комерційної стратегії готелю.

Ведення CRM системи.
• Підготовка звітності та аналіз результатів продажів для керівництва компанії
• Постійне вдосконалення навичок та знань у сфері продажів та маркетингу
• Розвиток та впровадження стратегій продажів для досягнення цілей компанії

Senior sales manager/ Керівник відділу

from 10.2021 to 07.2023 (1 year 10 months)
Domina Coral Bay Resort, Spa & Casino, Sharm El Sheikh (Готельно-ресторанний бізнес)

•Повне управління циклом продажів: від пошуку нових клієнтів до укладання угод та супроводу після продажу.
•Розробка та впровадження стратегій збільшення доходу та розширення клієнтської бази.
•Координація роботи команди продажів: постановка цілей, контроль виконання KPI, проведення тренінгів та наставництво.
•Підбір та адаптація персоналу, менторинг, розвиток професійних компетенцій команди.
•Побудова й підтримка довгострокових відносин із клієнтами, забезпечення високого рівня сервісу.
•Управління CRM-системою для відстеження потреб клієнтів та оптимізації процесів продажу.

Export sales manager

from 02.2019 to 02.2021 (2 years)
Independant owner, Київ (Сільське господарство, агробізнес)

Управління комунікацією та розвитком довгострокових відносин з міжнародними B2B-
клієнтами та партнерами.

Супровід укладання міжнародних торговельних контрактів та комерційних угод.
Використання CRM-аналітики для моніторингу стану воронки продажів, оцінки поведінки
покупців та коригування стратегії утримання

Менеджер з продажу

from 03.2017 to 02.2019 (2 years)
H&M, Winnipeg (Роздрібна торгівля)

•Консультування клієнтів щодо асортименту, стилю та актуальних колекцій
•Виконання та перевиконання планових показників продажів
•Робота з касою, ведення розрахунків, обслуговування клієнтів відповідно до стандартів бренду
•Прийом товару, контроль викладки та візуального мерчандайзингу
•Участь в інвентаризаціях, контроль залишків
•Вирішення спірних ситуацій з клієнтами, робота з поверненнями
•Підтримка командної роботи та адаптація нових співробітників

Education

Secondary

Additional education and certificates

No additional education or certificates.

Knowledge and skills

• Підбір персоналу
• Висока працездатність
• Комунікабельність
• Активний продаж
• Ведення CRM
• Робота із запереченнями
• Здатність до навчання
• Працьовитість
• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Ведення документації
• Чесність
• Адаптивність
• Лідерство
• Управління командою
• Відповідальність
• Стресостійкість

Language proficiencies

• English — fluent
• Ukrainian — fluent
• Italian — beginner