Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/10716111/

Work experience

Контент-менеджер

from 03.2023 to 01.2024 (11 months)
Zoo Complex, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Створення контент-плану;
Додавання та редагування карток товару;
Копірайтинг, рерайтинг ;
Оновлення та створення нового контенту;
Оновлення цін;
Актуалізація товару

Копірайтер/Рерайтер, автор текстів

from 01.2023 to 04.2024 (1 year 4 months)
Фрілансхант, ТОВ, Дистанційно (Видавництво, поліграфія)

Написання текстів, статей за певним ТЗ;
Редагування та вичитка власних текстів;
Виконання рекомендацій та доручень керівника щодо роботи.
Ведення звітності про виконану роботу.

Менеджер по продажам

from 12.2021 to 11.2022 (1 year)
UkrBox, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

Продаж товарів по теплим базам (вихідна лінія);
Робота по заготовленим скриптам;
Коректне ведення клієнтів у системі CRM;
Виконання поставлених цілей.

Оператор контакт-центру

from 02.2021 to 09.2021 (8 months)
KttSoft, Дистанційно (IT)

прийом вхідних дзвінків
надання необхідної інформації про послуги
опрацювання звернень клієнтів
внесення відповідних даних в базу

Менеджер відділу якості

from 12.2018 to 09.2020 (1 year 10 months)
Нова пошта, ТОВ, Дніпро (Транспорт, логістика)

Планувати та своєчасно проводити внутрішні аудити згідно затвердженої програми аудитів.
Вивчати об'єкти внутрішнього аудиту шляхом фактичного відвідування підрозділів, спостереження за процесами, проведення інтерв'ю з працівниками, аналізу даних з інформаційних систем, переглядом камер відеоспостереження, тощо.
Документувати результати внутрішніх аудитів у встановлені терміни, готує аудиторські звіти, висновки та рекомендації щодо усунення, а у подальшому — запобігання причинам, що призвели до виявлення під час аудиту порушень та недоліків.
Здійснювати моніторинг впровадження аудиторських рекомендацій, наданих за результатами проведеного внутрішнього аудиту.

Адміністратор контактного центру

from 05.2017 to 10.2018 (1 year 6 months)
Alex-Group, Дніпро (Фінанси, банки, страхування)

-консультація та робота з клієнтами по телефону
-обробка вхідних дзвінків та запитів від клієнта

Спеціаліст техпідтримки

from 02.2014 to 11.2015 (1 year 10 months)
МАУ, Дніпро (Транспорт, логістика)

Приймати запити клієнтів, миттєво аналізувати їхню суть, відповідати (письмово) та вирішувати самостійно, або перемикати на відповідний відділ;
Контролювати вирішення проблеми користувача;
Ефективно спілкуватися з іншими відділами;
Консультувати клієнтів щодо продуктів та процесів;
Фіксувати зворотний зв’язок;
Аналізувати запити/проблеми та доносити їх до команди.

Education

ПДАБА

Логист, Дніпро
Higher, from 2014 to 2019 (5 years)

Автотранспортний коледж Національного технічного університету "Дніпровська політехніка"

Транспортні технології, Дніпро
Specialized secondary, from 2011 to 2014 (3 years)

Knowledge and skills

• Здатність до навчання
• Ведення CRM
• Активний продаж
• Продаж B2B
• Робота із запереченнями
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Користувач ПК
• Технічна підтримка користувачів
• Грамотна усна та письмова мова
• Ведення онлайн-чатів
• Користувач Internet
• Швидкий набір тексту
• Уміння швидко засвоювати нову інформацію

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average