Contact information

This job seeker has hidden his personal information, but you can send him a message or suggest a job to him if you open his contact info.

Work experience

Менеджер по роботі з клієнтами

from 11.2023 to 07.2025 (1 year 8 months)
M. System, Дистанційно (Маркетинг, реклама, PR)

Karincagibi (онлайн-платформа)

Обробка та супровід замовлень на платформі

Модерація даних виконавців та замовників, перевірка і заповнення профілів

Онлайн-підтримка користувачів: консультування, вирішення питань та конфліктних ситуацій

Здійснення вихідних дзвінків за лідами

Збір та аналіз цін конкурентів по ключових категоріях

Участь у покращенні платформи: генерування та подання ідей щодо оптимізації процесів та користувацького досвіду

Навчання нових співробітників і наставництво: допомога в адаптації, передача знань про процеси та стандарти сервісу

Збір і аналіз відгуків клієнтів для виявлення «больових точок» та покращення користувацького досвіду

Формування пропозицій щодо змін інтерфейсу та функціоналу додатків для підвищення зручності використання

Взаємодія з продуктовою командою та розробниками щодо технічних доопрацювань

Менеджер із залучення клієнтів

from 11.2016 to 09.2017 (10 months)
НМП Украина, Одеса (Маркетинг, реклама, PR)

Проведення телефонних та онлайн-комунікацій з потенційними клієнтами

Інформування про продукти та послуги компанії

Запис зацікавлених клієнтів на зустрічі з менеджерами з продажу

Збір та передача контактної інформації для подальшої роботи відділу продажу

Сприяння розширенню клієнтської бази

Оператор з актуалізаціі даних

from 08.2016 to 11.2016 (3 months)
НМП Украина, Одеса (Маркетинг, реклама, PR)

Формування та оновлення бази даних підприємств

Перевірка та внесення актуальної інформації про клієнтів і партнерів

Систематизація даних для подальшого використання в маркетингових та продажних активностях

Адміністратор салону краси

from 09.2015 to 12.2015 (3 months)
Салон красоты"Фурор", Одеса (Краса, фітнес, спорт)

Запис клієнтів на послуги та обслуговування відвідувачів

Організація та контроль системи документообігу та діловодства

Своєчасне забезпечення підприємства необхідними товарами та матеріалами

Забезпечення комфортних умов роботи салону та високого рівня сервісу для клієнтів

Ресепшионист

from 03.2014 to 10.2014 (7 months)
ANtex mall, Дистанційно (Туризм)

Реєстрація всіх гостей та точний облік клієнтів

Складання звітів для партнерів і керівництва

Робота з VIP-клієнтами

Надання клієнтам інформації про послуги компанії

Администратор

from 03.2013 to 09.2013 (6 months)
AVM Lyra Park, Дистанційно (Туризм)

Щоденний облік кількості туристів у торговому центрі

Надсилання звітності туристичним фірмам

Підготовка звітів для керівництва

Ділове листування з партнерами

Підбір нового персоналу

Складання графіків відпусток і вихідних

Кредитний інспектор

from 09.2012 to 02.2013 (5 months)
Дельта Банк, Одеса (Фінанси, банки, страхування)

Оформлення та видача кредитів клієнтам.

Перевірка кредитоспроможності та збір необхідних документів.

Консультування клієнтів щодо умов кредитування.

Ведення звітності по виданих кредитах.

Education

МГУ

Правознавство, Одеса
Unfinished higher, from 2010 to 2015 (5 years)

Knowledge and skills

• Доброзичливість
• Адаптивність
• Ведення CRM
• Цілеспрямованість
• Комунікабельність
• Чесність
• Здатність до навчання
• Уважність

Language proficiencies

• English — beginner
• Russian — fluent
• Ukrainian — above average
• Turkish — above average

References

Челомбитько Світлана Сергіївна

Челомбитько Світлана Сергіївна

HR-менеджер, M.System

Additional information

Ответственная, целеустремлённая, инициативная, легко обучаемая. Умею эффективно работать как в команде, так и самостоятельно. Быстро адаптируюсь к новым условиям, умею принимать решения и несу за них ответственность.

Ищу стабильную, достойно оплачиваемую работу в надёжной компании с перспективой профессионального и карьерного роста.

Телеграм: https://t.me/ViktoriaSokurr