Анатолій

Горупашенко Анатолій Савич

Сімейний стан: одружений
Адреса: м. Боярка
Тел. моб. [open contact info](look above in the "contact info" section)
E-mail: [open contact info](look above in the "contact info" section)

Досвід роботи:
08.2024- сьогоднішній день
ТОВ «Оптімал Клін», м. Київ
Посада: Керівник групи менеджерів (клінінг)
Обов’язки:
• Операційне управління бізнес – процесами на підпорядкованих об’єктах в Києві та регіонах (Захід, Схід, Центр)
• Підтримка ефективності операційної діяльності
• Оптимізація затрат та розвиток філій в регіонах
• Комунікація із замовниками, підтримування партнерських взаємовідносин
• Впровадження та контроль дотримання єдиних стандартів операційної діяльності
• Створення ефективної команди менеджерів ,їх навчання,розвиток, мотивація
• Розвиток мережі об’єктів обслуговування в регіонах
• Планування бюджетів та контроль виконання
• Контроль якості надання послуг на об’єктах
• Формування кадрового резерву
• Відкриття нових об’єктів
• Виконання показників KPI

11.2020- 04.2024
ТОВ «Інвайт», м. Київ
Посада: Операційний директор (клінінг)
Обов’язки:
• Операційне управління бізнес-процесами
• Створення та впровадження бізнес-процесів операційної діяльності
• Створення та розвиток філій в регіонах
• Комунікація з VIP замовниками, підтримування партнерських взаємовідносин
• Керування масштабними проектами
• Формування команди менеджерів вищої та середньої ланки
• Розвиток, мотивація та контроль діяльності директорів регіональних філій, коучинг менеджерів проектів
• Розвиток мережі об’єктів обслуговування в регіонах
• Бюджетування підрозділу, контроль виконання затверджених бюджетів
• Контроль якості виконання робіт на об’єктах
• Формування кадрового резерву
• Організація та контроль діяльності мобільних бригад в Києві та регіонах
• Організація та контроль start up проектів
Досягнення:
• Створення філій в Одесі, Вінниці, Львові
• Оптимізація операційних процесів за допомогою СРМ системи
• Вдалий запуск великих проектів - обслуговування мережі відділень УкрСиббанк, Укрексімбанк, Державні центри зайнятості, Укргазбанк
• Збереження команди менеджерів и швидке відновлення операційної діяльності в регіонах в умовах військового стану
• Досягнення високого рівня внутрішньої комунікації між операційним та іншими підрозділами в компанії
• Створення кадрового резерву менеджерів

12.2016- 09.2020
ТОВ «Фора», м. Київ
Посада: Заступник операційного директора (58 магазинів, 3 куратори)
09.2018 – 09.2020
Посада: Куратор групи магазинів (20 магазинів) 12.2016 – 08.2018

Обов’язки:
• Організація та впровадження операційних процесів, супровід кураторів групи магазинів
• Взаємодія з відділом HR (контроль плинності персоналу, комплектація штату, кадровий резерв)
• Розвиток сервісу в магазинах, Сервісна трансформація компанії, робота з NPS
• Розвиток, мотивація и контроль результативності кураторів, коучинг
• Робота з відділом маркетингу (збільшення використання лояльності )
• Безпосередня участь в оцінці кандидатів для розвитку через ассесмент
• Відкриття та супровід нових магазинів та магазинів після ребрендингу
Досягнення:
• Покращення NPS в компанії з 20% до 51%
• Збільшення використання карт лояльності в мережі з 24% до 48%
• Виведення кризових магазинів на цільові показники KPI
• Покращення показника плинності персоналу на 24% (с 6,98% до 5,30%)
• Досягнення 96% комплектації штату магазинів (покращення на 18%)
• Супровід відкриття 14 навчальних центрів для персоналу
• 100% виконання плану по підготовці кадрового резерву

08.2007-11.2016
ТОВ «Альянс Холдинг» ( Shell Retail Ukraine)
Посада: Керуючий регіоном (в підпорядкуванні 6 територіальних менеджерів мережі АЗС Шелл в Україні та пряме управління 14 АЗК в Києві)
Обов’язки:
• стратегічне та адміністративне управління мережею АЗК
• бюджетування та планування
• розробка та впровадження нових стандартів обслуговування
• запуск и впровадження нових проектів та ініціатив по покращенню
операційної діяльності АЗК
• розробка та впровадження методів оптимізації операційних
процесів на АЗК
• збільшення прибутковості мережі АЗК (аналіз звітів P&L,
оптимізація затратної частини, контроль обліку, покращення продажів)
• розробка та впровадження концепції продажів супутніх товарів в магазинах
• рекрутинг и коучинг територіальних менеджерів та начальників АЗК
• участь в створенні концепції торгового залу, кафе, переобладнання АЗК
• залучення нових клієнтів B2B, B2C;

Досягнення:
• зниження затрат на сервісне обслуговування на 25%
• отримання сертифікату Green Belt за оптимізацію операційних процесів на АЗК
• зниження втрат по супутнім товарам вдвічі та по паливу на 30%
• створення кадрового резерву керівників АЗК та територіальних менеджерів
• покращення показника прибутковості АЗК за рахунок збільшення продажів товарів з великою маржою, преміальних видів пального та
зниження затратної частини додаткових розходів
• разом з командою став переможцем в глобальному змаганні в компанії Шелл по відсотку зростання продажів преміальних видів пального
03.2002 – 08.2007
ТОВ «Золотий Гепард» (мережа АЗК)
Посада: начальник АЗК, директор мережі АЗК 05.2004 –08.2007
Посада: оператор, касир, керівник зміни 03.2002-05.2004
Обов’язки:
• контроль операційної діяльності АЗК
• підбір та розвиток лінійного персоналу та середньої ланки
• взаємодія з державними контролюючими структурами
• впровадження нової системи лояльності та стандартів обслуговування
• бюджетування та контроль затрат
• дотримання вимог законодавства в сфері охорони праці, пожежної та
екологічної безпеки, податкового законодавства України
Досягнення:
• сформував кадровий резерв (виховав з 5 касирів
керівників АЗК)
• запуск першої в мережі мийки самообслуговування
• Впровадження нової концепції кафе на АЗК
• контроль затрат в межах бюджету при збільшенні продажів палива та супутніх товарів

Освіта:
2011-2013

1990-1995
Вінницький Фінансово-Економічний Університет (заочно)
Спеціальність: Менеджмент організацій та адміністрування
Вінницький Державний Педагогічний Інститут
Спеціальність: Учитель фізичної культури та методист спортивно-масової роботи (диплом з відзнакою)

Тренінги та курси:

2017-2020

2007-2016

2002-2007

Тренінг «Ситуаційне лідерство»
Тренінг «Інструменти керівника»
Тренінг по проведенню оцінки кандидатів по методу асесмент центрів (сертифікат)
Курс навчання по програмі «Основи Agail для топ-команди»
Тренінг по ISO 45001(сертифікат)

On-line тренінги: «Anti-bribery and Corruption»,
«Global Antitrust Virtual Training», «Anti-bribery principles»,
«Code of Conduct»
Тренінг «Front Line Leaders Program»
Семінар «5S и визуальный менеджмент (ВМ)»

Курс навчання для менеджерів АЗК ТОВ «ТД ТНК Україна»
Тренінг –семінар «Керівництво людьми» компанії «КРОК Бізнес Консалтинг»
Тренінг –семінар «Управління організацією обслуговування» компанії «КРОК Бізнес Консалтинг»
Тренінг «Управління часом» компанії «Міжнародний інформаційний консалтинговий центр»

Основні навички:

Знання мов: українська– рідна, російська – вільно володію, англійська – Pre-intermediate
Знання ПК: досвідчений користувач МS office, Exсel, Word,Power Point, 1С
Ділові якості:
◦ Швидка адаптація до нових методів роботи
◦ Професійна відповідальність та організованість
◦ Активна життєва позиція, вміння організовувати, навчати та вести за собою
◦ Висока працездатність
Водійське посвідчення категорії В
Готовий до відряджень

Рекомендації будуть надані за вимогою