Анатолій

Горупашенко Анатолій Савич

Керівник вищої ланки з 20+ роками досвіду в операційному управлінні, розвитку
регіональних мереж, філій та команд у сферах роздрібної торгівлі
нафтопродуктами,управління мережею продуктових супермаркетів, послуг професійного
клінінгу.

Маю досвід управління операційною діяльністю об’єктів в Києві та регіонах, створення й
розвитку філій, відкриття нових об'єктів, управління бюджетами та P&L, оптимізації витрат,
контролю KPI та якості послуг.

Сильна сторона — побудова ефективної операційної системи через людей, стандарти та
контроль фінансового результату. Досвід формування управлінських команд, розвитку
менеджерів, створення кадрового резерву.

Управляв мережами об'єктів, командами територіальних менеджерів, керівників та
менеджерів проектів. Маю практичний досвід запуску великих корпоративних проектів,
розвитку регіональної мережі та роботи з ключовими B2B-клієнтами.

Ключові компетенції:

 Операційне управління мережею та регіональними підрозділами
 Управління командами менеджерів та керівників
 Розвиток філій та відкриття нових об'єктів
 Бюджетування та контроль виконання бюджетів
 P&L, оптимізація витрат та підвищення прибутковості
 KPI та операційна ефективність
 Впровадження єдиних операційних стандартів
 Оптимізація та автоматизація бізнес-процесів
 Контроль якості та клієнтського сервісу
 Професійна комунікація з клієнтами
 Підбір, навчання, розвиток та мотивація персоналу
 Формування кадрового резерву
 Запуск проектів
 Управління кризовими ситуаціями
 CRM та операційна автоматизація

Досвід роботи:

05.2026- ТОВ «Імпел Юкрейн», м. Київ
07.2026 Посада: Директор з операційної діяльності (клінінг)
 Операційне управління об'єктами в Києві та регіонах
 Управління командою менеджерів
 Контроль виконання KPI, бюджетів, операційних стандартів та якості послуг
  Взаємодія з ключовими замовниками та підтримка партнерських відносин
 Розвиток мережі об'єктів та запуск нових проектів
 Формування кадрового резерву

08.2024- ТОВ «Оптімал Клін», м. Київ
03.2026 Посада: Керівник групи менеджерів (клінінг)
 Операційне управління об'єктами в Києві та регіонах
 Керівництво командою менеджерів та контроль виконання KPI
 Планування бюджетів та контроль операційних витрат
 Розвиток регіональної мережі та відкриття нових об'єктів
 Контроль якості послуг та дотримання операційних стандартів
 Управління клієнтськими відносинами
 Навчання, розвиток та мотивація менеджерів
 Участь у формуванні кадрового резерву та розвитку HR-процесів
Досягнення:
 Успішно запустив проект обслуговування ТРЦ у Полтаві
 Реорганізував роботу відділу рекрутингу
 Зберіг основну команду менеджерів та забезпечив її посилення новими
фахівцями
 Організував оптимізацію складських запасів техніки та інвентарю
 Мінімізував дебіторську заборгованість
 Запустив декілька нових проектів з обслуговування об'єктів мережі
супермаркетів

11.2020- ТОВ «Інвайт», м. Київ
04.2024 Посада: Операційний директор (клінінг)
 Стратегічне та операційне управління бізнес-процесами
 Створення та впровадження операційних бізнес-процесів і стандартів
 Створення та розвиток регіональних філій
 Управління директорами регіональних філій та менеджерами проектів.
 Формування та розвиток управлінської команди
 Бюджетування підрозділу та контроль виконання бюджетів
 Управління ключовими клієнтами та масштабними проектами
 Організація та контроль мобільних бригад у Києві та регіонах
 Організація запуску нових об'єктів та start-up проектів
Досягнення:
 Створив філії компанії в Одесі, Вінниці та Львові
 Оптимізував операційні процеси за допомогою CRM-системи
 Успішно запустив масштабні проекти для УкрСиббанку, Укрексімбанку,
Укргазбанку та Державних центрів зайнятості
 Забезпечив збереження управлінської команди та відновлення операційної
діяльності регіонів в умовах військового стану
 Сформував систему кадрового резерву менеджерів
 Покращив взаємодію операційного та інших функціональних підрозділів

12.2016- ТОВ «Фора», м. Київ
09.2020 Заступник операційного директора — 58 супермаркетів, 3 куратори
09.2018 – 09.2020
Куратор групи магазинів — 20 супермаркетів
12.2016 – 08.2018
 Управління операційними процесами мережі магазинів
 Координація роботи кураторів та керівників магазинів
 Управління KPI, сервісом та клієнтським досвідом
 Взаємодія з HR щодо комплектації штату, плинності та кадрового резерву
 Розвиток і мотивація керівників, коучинг
 Участь у відборі та оцінці кандидатів через assessment center
 Відкриття нових магазинів та супровід магазинів після ребрендингу
 Досягнення:
 Збільшив NPS з 20% до 51%
 Збільшив використання карт лояльності з 24% до 48%
 Знизив плинність персоналу з 6,98% до 5,30%
 Забезпечив 96% комплектації штату
 Вивів кризові магазини на цільові KPI
 Супроводжував відкриття 14 навчальних центрів
 Забезпечив 100% виконання плану формування кадрового резерву

08.2007- ТОВ «Альянс Холдинг» ( Shell Retail Ukraine),м.Київ
11.2016 Посада: Управляючий регіоном
В управлінні: 6 територіальних менеджерів та 14 АЗК у Києві
 Стратегічне та адміністративне управління мережею АЗК
 Бюджетування, аналіз P&L та контроль витрат
 Управління прибутковістю мережі
 Розробка та впровадження операційних стандартів
 Оптимізація операційних процесів
 Розвиток продажів та прибутковості
 Управління територіальними менеджерами та керівниками АЗК
 Рекрутинг, розвиток і коучинг управлінської команди
 Запуск нових проектів та ініціатив
 Робота з B2B та B2C клієнтами
Досягнення:
 Зменшив витрати на сервісне обслуговування на 25%
 Зменшив втрати супутніх товарів у 2 рази
 Зменшив втрати пального на 30%
 Створив кадровий резерв керівників АЗК та територіальних менеджерів
 Отримав сертифікат Green Belt за оптимізацію операційних процесів
 Разом з командою став переможцем глобального змагання Shell за
темпами зростання продажів преміальних видів пального
03.2002 – «Золотий Гепард» (мережа АЗК),м.Київ
08.2007 Керівник мережі / начальник АЗК: 05.2004 – 08.2007
Оператор / касир / керівник зміни : 03.2002 – 05.2004
 Управління операційною діяльністю АЗК
 Підбір, навчання та розвиток персоналу
 Бюджетування та контроль витрат
 Впровадження стандартів обслуговування та системи лояльності
 Взаємодія з державними контролюючими структурами
 Контроль вимог охорони праці, пожежної та екологічної безпеки
Досягнення:
 Сформував кадровий резерв: 5 касирів виросли до керівників АЗК
 Запустив першу в мережі мийку самообслуговування
 Впроваджував нову концепцію кафе на АЗК
 Забезпечив контроль витрат при одночасному збільшенні продажів
пального та супутніх товарів

11.2001 – ТОВ “Вітбор”, м. Київ
02.2002 Посада: охоронець
08.1995 – Загальноосвітня школа 1-3 ступенів
10.2001 Посада: вчитель
Освіта:
2011-2013 Вінницький Фінансово-Економічний Університет (заочно)
Спеціальність: Менеджмент організацій та адміністрування
1990-1995 Вінницький Державний Педагогічний Інститут
Спеціальність: Учитель фізичної культури та методист спортивно-масової
роботи (диплом з відзнакою)

Професійне навчання:

2017-2020 Тренінг «Ситуаційне лідерство»
Тренінг «Інструменти керівника»
Тренінг по проведенню оцінки кандидатів по методу асесмент центрів
(сертифікат)
Курс навчання по програмі «Основи Agail для топ-команди»
Тренінг по ISO 45001(сертифікат)

2007-2016 On-line тренінги: «Anti-bribery and Corruption»,
«Global Antitrust Virtual Training», «Anti-bribery principles»,
«Code of Conduct»
Тренінг «Front Line Leaders Program»
Семінар «5S і візуальный менеджмент (ВМ)»

2002-2007 Курс навчання для менеджерів АЗК ТОВ «ТД ТНК Україна»
Тренінг –семінар «Керівництво людьми» компанії «КРОК Бізнес Консалтинг»
Тренінг –семінар «Управління організацією обслуговування» компанії «КРОК
Бізнес Консалтинг»
Тренінг «Управління часом» компанії «Міжнародний інформаційний
консалтинговий центр»

Комп’ютерні навички: MS Office, Excel, Word, Power Point, 1С, CRM-системи.

Знання мов: українська — рідна, російська — вільно,англійська — Pre-Intermediate

Додаткова інформація: одружений,місце проживання м. Боярка,т. [open contact info](look above in the "contact info" section),
E-mail: [open contact info](look above in the "contact info" section), водійське посвідчення категорії B.

Рекомендації — за запитом.