Анастасия

Сервіс пошуку роботи №1 в Україні

Резюме від 12 травня 2026

Соколюк Анастасия
Миколаївна
Оператор ПК
Розглядає посади: Оператор ПК, Керівник відділу продажу, Чат-
менеджер, Direct-менеджер, Менеджер чата, Менеджер з
листування, Оператор листування, Фахівець чата, Менеджер з листування (Instagram),
Керівник відділу продажів, team lead, chat manager
Вид зайнятості: повна, неповна
Вік: 32 роки
Місто проживання: Чернівці
Район проживання: Першотравневий район,вулиця Руська
Готовий працювати: Чернівці, Дистанційно

Контактна інформація
Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Ел. пошта: [open contact info](look above in the "contact info" section)

Досвід роботи
Завідувач магазину
з 06.2024 по 03.2026 (1 рік 10 місяців)
ТАНО-маркет, Горбова (Роздрібна торгівля)
• Управління магазином та персоналом
• Контроль товарообігу
• Робота з постачальниками
• Ведення документації
• Аналіз конкурентів

Фахівець з контролю якості (Call Center)
з 03.2020 по 11.2021 (1 рік 9 місяців)
Текрум, Черновцы (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)
•Перевірка якості дзвінків менеджерів
• Аналіз помилок та підвищення якості продажів
• Робота зі скриптами
• Надання рекомендацій команді

Керівник відділу продажів / Team Lead
з 08.2017 по 03.2020 (2 роки 8 місяців)
PrimeCall, Дистанційно (Роздрібна торгівля)
Керівник відділу продажів / Team Lead

Prime Call
📅 2017 – 2022
• Управління командою менеджерів (до 10 осіб)
• Контроль виконання планів продажів
• Аналіз ефективності роботи відділу
• Навчання та адаптація нових співробітників
• Розробка та покращення скриптів продажів
• Робота з CRM та аналітикою

Менеджер з продажу (онлайн / кол-центр)
з 04.2014 по 02.2017 (2 роки 11 місяців)
Call Center, Дистанційно (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)
• Обробка вхідних заявок
• Консультація клієнтів
• Закриття продажів
• Робота з запереченнями
• Ведення клієнтів “під ключ”
• Робота з CRM та таблицями

Освіта
ЧНУ їм. Ю. Федьковича
Біологія, Чернівці
Вища, з 2019 по 2024 (5 років)

ЧНУ ім. Ю. Федьковича
Дошкільна освіта, Чернівці
Вища, з 2014 по 2019 (5 років)

ЧТЕІ КНТЕУ
Харчова індустрія та її реалізація, Черновцы
Вища, з 2011 по 2016 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати
Безпечність харчування та продуктів харчування НАССР
2020

Знання і навички
Ведення звітності, MS Excel, MS Office, Пунктуальність, Наполегливість, Стресостійкість,
Робота в команді, Доброзичливість, Скрупульозність, Написання наукових робіт,
Адаптивність, Уважність, Висока працездатність, Відповідальність, Комунікабельність,
Здатність до навчання, Користувач 1С, Управління командою, Управлінські навички,
Користувач Бітрікс24, Уміння аналізувати, Самомотивація, Працьовитість,
Організованість, Дисциплінованість, Активний продаж, Ведення переговорів, Планування
продажу, Робота із запереченнями

Знання мов
Українська ─ вільно
Румунська ─ просунутий
Французька ─ початковий

Додаткова інформація
Керівник з понад 8 роками досвіду у продажах та управлінні командами.
Маю досвід роботи в кол-центрі, онлайн-продажах та управлінні відділом продажів.

Ефективно організовую роботу команди, контролюю KPI, підвищую продажі та якість
обслуговування клієнтів.
Працюю з CRM-системами (Bitrix24), скриптами продажів та аналітикою.

Вільно володію українською та румунською мовами (усно і письмово).

Маю досвід дистанційної роботи та онлайн-комунікації.

🔥 КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
•Виконання плану продажів на 110–130% протягом 6 місяців
• Керувала командою до 20 менеджерів, підвищила конверсію на 25%
•Побудова та контроль KPI
•Активні продажі та допродажі
•Робота із запереченнями
•CRM (Bitrix24)
•Контроль якості дзвінків
•Написання та оптимізація скриптів
•Ведення звітності (Excel, Google Sheets)
•Навчання та адаптація персоналу
•Онлайн-комунікація з клієнтами

Резюме кандидата розміщено за адресою: https://www.work.ua/resumes/4777431/