Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/10742664/

Work experience

Оператор call-центра

from 06.2023 to now (3 years 4 months)
філія (Укрзалізниця, ПАТ), Київ (Транспорт, логістика)

Прийом та опрацювання вхідних звернень і дзвінків від пасажирів та клієнтів.
Надання детальної інформації щодо розкладу руху, придбання квитків, умов перевезень та правил компанії.
Оперативне вирішення спірних та нестандартних ситуацій, робота зі скаргами та запереченнями.
Фіксація звернень у базах даних і CRM-системах.
Збереження високих показників якості обслуговування в умовах інтенсивного навантаження.

Education

Дніпровський інститут інфраструктури і транспорту

«Економіка і менеджмент» (на транспорті) Спеціальність «Облік і аудит», Дніпро
Higher, from 2008 to 2013 (5 years)

Knowledge and skills

• Організованість
• Здатність до навчання

Additional information

Готова пройти початкове стажування/практику (кілька тижнів) для швидкого занурення у внутрішні процеси компанії та доведення своєї ефективності.
Орієнтована виключно на віддалену роботу (Remote): маю організоване робоче місце, стабільний інтернет та гарнітуру для комфортного прийому дзвінків без сторонніх шумів.