Contact information

The job seeker has entered a phone number .

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/10746176/

Work experience

Менеджер по роботі з клієнтами

from 08.2022 to 07.2025 (3 years)
Між-Буд, ТОВ, Заболотів (Металургійна промисловість, металообробка)

Менеджер по роботі з клієнтами з практичним досвідом супроводу клієнтів від першого звернення до повного виконання замовлення. Вмію працювати з технічною продукцією, прорахунками, термінами виробництва та логістикою. Орієнтований на сервіс, довгострокову співпрацю та виконання планів продажу.

Основні обов’язки:

Прийом і обробка вхідних звернень (дзвінки, заявки, месенджери)
Консультація клієнтів щодо покрівельних та фасадних матеріалів
Підбір продукції відповідно до потреб клієнта
Прорахунок вартості замовлень (матеріали, добірні елементи)
Формування комерційних пропозицій
Оформлення та супровід замовлень
Взаємодія з виробництвом (терміни, специфікації)
Контроль виконання замовлень
Узгодження доставки та логістики
Робота з постійними клієнтами та дилерами
Ведення клієнтської бази

Адміністратор

from 05.2017 to 03.2022 (4 years 11 months)
Fast Service, автосервіс, Чернівці (Автобізнес та автосервіс)

Адміністратор СТО з реальним практичним досвідом роботи в автосервісі середнього розміру. Спеціалізуюсь на прийомі автомобілів, роботі з клієнтами, координації майстрів та контролі ремонтних процесів. Забезпечую чітку комунікацію між клієнтом і сервісом, порядок у документації та високий рівень сервісу.

Функціональні обов’язки:

Прийом автомобілів у ремонт
Консультація клієнтів щодо послуг та термінів
Формування замовлень-нарядів
Узгодження вартості ремонту з клієнтами
Координація роботи майстрів
Контроль строків виконання робіт
Інформування клієнтів про хід ремонту
Підбір та замовлення автозапчастин
Робота з постачальниками
Контроль оплат, каса
Видача автомобілів клієнтам
Ведення обліку СТО
Робота з рекламаціями та гарантійними випадками

Досягнення:

Налагоджено чітку систему прийому та видачі авто
Підвищено задоволеність клієнтів і повторні звернення
Оптимізовано процеси ремонту та логістики запчастин

Education

Чернівецький національний університет імені Юрія Федьковича

Філософсько-теологічний факультет, викладач релігієзнавчих дисциплін, Чернівці
Higher, from 1999 to 2005 (6 years)

Knowledge and skills

• Користувач ПК
• Ведення KeyCRM
• MS Office
• Водійські права кат. B
• Адаптивність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Користувач 1С
• Прямий продаж
• Робота із запереченнями
• Гуртовий продаж
• Уміння працювати в режимі багатозадачності

Disability

3rd degree.

Additional information

Розуміння технічного стану автомобілів
Досвід комунікації з логістикою та СТО
Навички ведення клієнтської бази
Робота з автомобілями з США та Європи
Впевнений користувач ПК (Excel, CRM)
Готовність працювати з планами продажу
Вміння працювати з запереченнями та закривати угоди