Віталій

Віталій Грибенко
Дата народження: 17.07.1983

(41 рік)

Громадянський шлюб, 2 дітей

[open contact info](look above in the "contact info" section)

[open contact info](look above in the "contact info" section)

ЦІЛЬ: посада директора з роздрібного бізнесу

ПЕРЕВАГА: побудову ефективної команди з продажів та високі аналітичні здібності

Портфоліо ключових проектів:
▪ 2023 – впровадження Нової сервісної моделі на мережу відділень
▪ 2022 – Agile трансформація мережі відділень
▪ 2019 – CX-амбасадор з NPS
▪ 2018 – відкриття та побудова формату першого Digital відділення банку

Професійний досвід:
АТ Райффайзен Банк: жовтень 2006 – донині

З 2022 – керівник з питань продажів роздрібних продуктів

ЦІЛЬ: підвищення ефективності продажів відділень Центрально-Південного регіону

ДОСЯГНЕННЯ: організація та підбір ефективної команди (в безпосередньому підпорядкуванні 12
керівників кіл); ефективне управління під час кризових явищ (військовий стан) та забезпечення
безперервності бізнесу; найкращі результати з залучення зарплатних проектів за останні 4 квартали
серед макрорегіонів; найкращі результати з залучення клієнтів ФОП та юридичних осіб серед
макрорегіонів; стабільне перевиконання планів по активам роздрібного бізнесу та бізнес банкінгу;
стабільний приріст клієнтів преміального банкінгу.

Проект «Нова сервісна модель» 2023-2024

ЦІЛЬ: відкриття 16 відділень в регіоні та забезпечення рівня впровадження 100%

ДОСЯГНЕННЯ: успішний запуск та організація роботи першого відділення в системі; підвищення
рівня NPS з 87% до 96%; ціль по впровадженню виконана вчасно та на 100%.

Проект: Agile трансформація

Classification: PUBLIC
ЦІЛЬ: нова рамка роботи, що покликана підвищити ефективність продажів +15%

ДОСЯГНЕННЯ: перший регіон, що запустив нову рамку роботи на всіх відділеннях; досягнуто рівня
ефективності продажів +22%.

2016 – 2022 – регіональний менеджер з управління групою відділень

ЦІЛЬ: підвищення ефективності продажів відділень Київського макрорегіону

ДОСЯГНЕННЯ: ефективне управління під час кризових явищ (Ковід) та забезпечення
безперервності бізнесу; організація та підбір ефективної команди (в безпосередньому
підпорядкуванні 13 начальників відділень); підвищення рівня діджиталізації клієнтів з 33% до 53%
за 1 рік; стабільне перевиконання планів по активам роздрібного бізнесу та бізнес банкінгу.

Проект: CX-амбасадор з NPS 2019 – 2022

ЦІЛЬ: покращити конверсію відгуків до 8% та покращити рівень NPS до 95%

ДОСЯГНЕННЯ: рівень конверсії виріс до 12%; рівень NPS 96%; ефективна організація роботи 130
відділень для досягнення результату.

Проект: Digital відділення

ЦІЛЬ: покращити рівень діджиталізації клієнтів банку до 50%

ДОСЯГНЕННЯ: успішний запуск проекту на базі якого були побудовані інші відділення системи;
побудова ефективної команди з нуля; рівень діджиталізації виріс з 35% до 78%.

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ:

▪ Управління командою
▪ Командоутворення
▪ Лідерство
▪ Управління проектами
▪ Управління конфліктами
ОСВІТА: Вінницький державний аграрний університет, Фінанси та кредит, спеціаліст з відзнакою
2006р.
ВОДІЙСЬКЕ ПОСВІДЧЕННЯ: категорія В

Classification: PUBLIC