Альона

Гудзь Альона Михайлівна
смт. Турбів
[open contact info](look above in the "contact info" section)
[open contact info](look above in the "contact info" section)

ПРО СЕБЕ:
Здобула освіту бухгалтера, але за спеціальністю не працювала. Маю великий досвід роботи з людьми та великими проектами. Маю досвід навчання людей для роботи на різноманітних аутсорсингових проектах. Вмію працювати з офісними програмами, такими як: Word, Exel, Point.

ДОСВІД РОБОТИ:
З 2014 по 2022 рік аутсорсингова компанія Cartli.
З 2014 по 2017 рік - оператор. В обов`язки входило:
• прийом дзвінків від клієнтів
• консультація по товару/продукту/послузі
• внесення інформації по дзвінках в базу
• здійснення вихідних дзвінків клієнтам для ознайомлення з товаром/послугою
• соціальні опитування
З 2017 по 2022 рік - супервайзер операторів. В обов`язки входило:
• організація і контроль роботи операторів
• проведення співбесід
• запуск проектів та організація їх функціонування
• робота з замовниками ( листування, звітність, робота зі скаргами та зауваженнями)
• підготовка матеріалу по проектах
• навчання операторів
• підрахунок робочих годин операторів
• видача заробітної плати
• написання сценаріїв/скриптів по проектах
• робота з великими об`ємами інформації
• контроль за якістю зв`язку та роботи телефоної лінії

З вересня 2022 по листопад 2022 - касир/вагарка на заводі соків ТБ Фрут. В обов`язки входило:
• прийом сировини
• зважування сировини
• фіксація інформації в 1С
• розрахунок суми виплати
• видача коштів за сировину, в т.ч. у великих сумах
• прийом готівки, перерахунок та внесення до 1С
• робота з касою та касовими документами

З березня 2023 по січень 2024 - приватний підприємець.

ОСВІТА:
З 2009 по 2012 ВТЕК КНТЕУ, молодший спеціаліст, спеціальність бухгалтерський облік.