Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/10782851/

Work experience

Бізнес-аналітик

from 08.2024 to 02.2025 (6 months)
Be happy company, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

1. Реалізація проекту: ”Визначення, актуалізація та регламентація бізнес - процесів” - регламентація та оптимізація БП копманії
2. Формування стандартів документообігу компанії
3. Створення навчальної документації для співробітників.
4. Автоматизація роботи відділів: написання бізнес вимог для впровадження CRM системи.

Менеджер по оптимизации бизнес-процессов

from 08.2023 to 05.2024 (9 months)
Техніка 3000, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Менеджер з оптимізації процесів, ТОВ «Техніка 3000» серпень 2023 – травень 2024
•Розробка системи автоматичної відправки персоніфікованої e-mail кореспонденції потенційним клієнтам; (VBA + PlugIn)
•Розробка сайту підприємства на базі скрипту WordPress;
•Створення інформаційної бази потенційних клієнтів (приватні та державні підприємства);
•Формування пакету документів для участі в тендерах;
•Ведення ділової переписки з клієнтами (англ. мова).

Бізнес-аналітик

from 11.2021 to 07.2023 (1 year 8 months)
e-consulting, Київ (IT)

•Формування Технічного завдання (ТЗ) для розробників для впровадження розширених функцій / інтеграцій;
•Самостійна налаштування CRM (Microsoft Dynamics 365) для Замовника за допомогою вбудованих конструкторів;
•Документування реалізованого функціоналу;
•Перевірка коректності функціонування системи відповідно до реалізованих вимог, тестування;
•Робота з Logic Apps;
•Робота з MS SQL Server Management Studio.

IT менеджер підтримки південного регіону

from 11.2015 to 10.2016 (11 months)
UKRSIBBANK BNP Paribas Group, Одеса (Фінанси, банки, страхування)

• Управління IT аутсорсинговою підтримкою для задоволення потреб
внутрішніх клієнтів банку;
• Контроль за виконанням договорів SLA;
• IT координатор проекту Банку переходу з ПК на тонкі клієнти (thin client)
відділень південного регіону;
• Інвентаризація та контроль стану IT обладнання;
• Оптимізація процесу надання послуг аутсорсинговими компаніями

Спеціаліст підтримки користувачів

from 01.2012 to 11.2015 (3 years 10 months)
Райффайзен Банк, Херсон (Фінанси, банки, страхування)

Оптимізація роботи Core Bank System під потреби CBO.
• участь у оптимізації методології роботи IT відділу інформаційного центру банку
• Участь у процесі інвентаризації комп'ютерної техніки.
• Проведення тренінгів для користувачів Інформаційного центру з
використання банківського програмного забезпечення
• Віддалена підтримка співробітників банку.

Education

Херсонський національний технічний університет

Економіки, економіка підприємства, Херсон
Higher, from 2003 to 2008 (5 years)

Knowledge and skills

• Здатність до навчання
• MS Excel
• SQL
• Написання ТЗ
• Confluence
• Jira
• Agile
• Sweet Home 3D
• Microsoft Dynamics CRM
• MS Office
• SCCM
• Ведення документації
• Ведення переговорів
• MS Outlook
• Написання user story
• Написання Use Case
• MS Visio
• Writing test cases
• Оптимізація бізнес-процесів

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — above average