Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/10785441/

Work experience

Customer success manager

from 06.2026 to now (4 months)
Маглар, ТОВ, Київ (IT)

Відповідала за супровід клієнтів на всіх етапах взаємодії: комунікацію, виявлення потреб, вирішення питань і проблем, контроль якості сервісу та формування довгострокових відносин із клієнтами. Працювала з показниками ефективності та плановими цілями, аналізувала результати роботи, шукала можливості для підвищення конверсії та покращення клієнтського досвіду. Самостійно вела клієнтів, працювала із запереченнями та складними ситуаціями, координувала вирішення питань із суміжними командами та контролювала результат до повного закриття запиту.
Протягом усього періоду роботи стабільно перевиконувала встановлений план, демонструючи високі та прогнозовані результати. Завдяки досягнутим показникам і системному підходу до роботи мої результати стали підставою для перегляду та зміни системи мотивації й оплати праці в компанії.

Продавець-консультант

from 04.2026 to 06.2026 (3 months)
Техно Їжак, Київ (Роздрібна торгівля)

Консультування клієнтів та підбір техніки, гаджетів і аксесуарів відповідно до їхніх потреб та бюджету. Проведення презентацій товару, здійснення продажів і виконання планових показників, робота із запереченнями та нестандартними ситуаціями. Продаж додаткових товарів і послуг, робота з касою та внутрішніми системами. Приймання, облік і викладка товару, участь в інвентаризаціях та контроль порядку в торговому залі. Дотримання стандартів обслуговування, мерчандайзингу та корпоративних вимог компанії.

Регіональний менеджер

from 07.2024 to 04.2026 (1 year 10 months)
Mobile Trend, Київ (Роздрібна торгівля)

Організація та управління продажами в регіоні: розробка і впровадження стратегії продажів, керування командою, контроль виконання планових показників, аналіз ринку та конкурентного середовища, залучення нових клієнтів, координація взаємодії між відділами, навчання та розвиток персоналу, підготовка звітності, участь у маркетингових заходах і виставках. Досягнення: створено ефективну систему навчання, підготовлено та випущено понад 40 спеціалістів, що сприяло підвищенню рівня продажів.

Education

Полтавський національний педагогічний університет

Факультет історії та географії, Полтава
Unfinished higher, from 2023 to 2027 (4 years)

Knowledge and skills

• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Привітність
• Неконфліктність
• Адаптивність
• Стресостійкість
• Старанність
• Уважність
• Комунікабельність
• Висока працездатність
• Сервірування столу
• Пунктуальність
• Чесність
• Дисциплінованість
• Робота із запереченнями
• Користувач 1С
• Прямий продаж
• Активний продаж
• Продаж продовольчих товарів

Language proficiencies

Ukrainian — fluent