Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/10790286/

Work experience

Сорсер

from 02.2026 to 10.2026 (9 months)
Milk Bar, Дистанційно (Харчова промисловість)

- Підбір персоналу для проєктів компанії в Україні та Польщі.
- Взаємодія з hiring-менеджерами: уточнення вимог до кандидатів, погодження профілю вакансії та узгодження потреб у підборі.
- Активний пошук кандидатів через Work.ua, Robota.ua, LinkedIn, Threads, Telegram, Facebook та профільні спільноти.
- Підготовка й розміщення вакансій на job-порталах і в соціальних мережах з урахуванням специфіки позиції та цільової аудиторії.
- Опрацювання відгуків, пошук релевантних кандидатів і первинний скринінг резюме.
- Проведення первинних телефонних співбесід: оцінка досвіду, мотивації та відповідності вимогам вакансії.
- Комунікація з кандидатами на різних етапах відбору та супровід до наступних етапів співбесід.
- Робота з ATS CleverStaff: ведення кандидатів, оновлення статусів і відстеження етапів рекрутингового процесу.
- Аналіз ринку праці, зарплатних очікувань кандидатів і ефективності каналів пошуку.
- Підготовка та погодження рахунків за платні розміщення вакансій.

Рекрутер

from 09.2025 to 12.2025 (4 months)
Стар-Буд, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Повний цикл рекрутингу: від розробки профілю вакансії до фінального Job Offer.

Пошук та залучення: активна робота з Job-сайтами, соціальними мережами та професійними спільнотами.

Оцінка кандидатів: проведення телефонних інтерв'ю та первинних співбесід, оцінка Hard & Soft skills.

Аналітика та моніторинг: аналіз ринку праці, моніторинг заробітних плат та ведення звітності щодо ефективності (KPI).

База даних: формування та ведення кадрового резерву, робота з великими обсягами інформації.

Рекрутер

from 05.2024 to 06.2025 (1 year 2 months)
Teeal.pl, Дистанційно (Пошук персоналу, HR)

Міжнародний рекрутинг: підбір персоналу та різноробочих для країн ЄС та СНД (Польща, Литва, Німеччина, Швейцарія, Чехія, Голландія).

Media Recruitment: зйомка та монтаж відео-оглядів вакансій. Розміщення креативного контенту в соцмережах, що збільшило потік вхідних відгуків.

AI-інтеграція: вправне використання інструментів Штучного Інтелекту для генерації текстів вакансій, сценаріїв до відео та формування нових ідей для залучення персоналу.

Консультування: повний супровід кандидатів щодо особливостей працевлаштування та легалізації в різних країнах Європи.

Масовий підбір: досвід одночасного ведення великої кількості вакансій у стислі терміни.

База даних: формування та ведення кадрового резерву, робота з великими обсягами інформації.

Диспетчер

from 03.2023 to 10.2023 (8 months)
Укрпошта, Дистанційно (Транспорт, логістика)

Прийом та оперативна обробка вхідних дзвінків на гарячій лінії компанії.

Надання консультацій щодо поштових послуг, актуальних тарифів та термінів доставки.

Допомога клієнтам у відстеженні відправлень та вирішення логістичних запитів.

Робота з великим масивом інформації та ведення внутрішньої звітності за результатами звернень.

Менеджер інтернет-магазину

from 02.2022 to 11.2022 (10 months)
Health & Beauty, Дистанційно (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Експертне консультування: Надання детальної інформації про властивості та переваги парафармацевтичної продукції (БАДи, вітамінні комплекси), допомагаючи клієнту зробити обґрунтований вибір.

Виявлення потреб: Використання технік активного слухання для глибокого аналізу запитів клієнтів та формування індивідуальних пропозицій для комплексного вирішення їхніх питань.

Стимулювання продажів: Успішне застосування технік Up-sell та Cross-sell (додаткові продажі), що дозволяло значно збільшувати середній чек та забезпечувати клієнта повним набором необхідних засобів.

Робота з запереченнями: Професійне опрацювання складних заперечень та сумнівів клієнтів, трансформація недовіри у лояльність та успішне закриття угоди.

Високий рівень сервісу: Формування довірчих відносин з покупцями, що сприяло повторним зверненням та підтримці позитивної репутації магазину.

CRM та супровід: Повний цикл управління замовленнями в CRM-системі — від фіксації потреби до контролю доставки та отримання зворотного зв'язку від клієнта.

Менеджер кол-центру

from 07.2017 to 12.2021 (4 years 6 months)
Smart Medical Center, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Медична сестра
Виконання маніпуляцій та професійний догляд за пацієнтами.
Завдяки високим комунікативним навичкам та ініціативності отримала пропозицію переходу на управлінську посаду в контакт-центр для розбудови відділу сервісу.

Менеджер контакт-центру
Ключові досягнення та обов'язки:

Організація процесів з нуля: Розпочала роботу на етапі відкриття клініки, самостійно вибудовуючи систему комунікації з пацієнтами та стандарти обслуговування в умовах високого навантаження.

Управління клієнтським досвідом: Повний цикл обробки звернень, запис на прийом, консультування щодо медичних послуг та координація графіків лікарів.

Навчання та адаптація : Розробляла навчальні матеріали та проводила підготовку нових співробітників. Ввела в роботу понад [10] спеціалістів, передаючи знання щодо стандартів сервісу та роботи з медичними інформаційними системами.

Контроль якості: Моніторинг дотримання скриптів та етики спілкування, що допомогло забезпечити високий рівень лояльності клієнтів з перших днів роботи центру.

Education

Білоцерківський Медичний коледж

Акушер-гінеколог, Біла Церква
Specialized secondary, from 2014 to 2017 (3 years)

Additional education and certificates

No additional education or certificates.

Knowledge and skills

• Стресостійкість
• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Дисциплінованість
• Уміння швидко засвоювати нову інформацію
• Продуктивність
• Зосередженість
• Адаптивність
• Саморозвиток
• Наполегливість
• Уміння слухати
• Терплячість
• Надійність
• Самостійність
• Гарна памʼять
• Самомотивація
• Чесність

Language proficiencies

Ukrainian — fluent

Additional information

Рекрутер/Сорсер із практичним досвідом понад 2,5 роки в управлінні повним циклом найму (Full-cycle Recruitment), сорсингу, масовому та міжнародному підборі персоналу (Україна, Польща, Німеччина, Швейцарія, Чехія та
інші країни ЄС). Володію системним досвідом взаємодії із замовниками вакансій (Hiring Managers), складання детальних
профілів посад, прямого пошуку (Direct Search, Boolean Search) та проведення структурованих інтерв'ю. Успішно працюю з
ключовими ATS/HRM-системами: HURMA System та CleverStaff. Активно застосовую омніканальний підхід у залученні
кандидатів (LinkedIn, Work.ua, Robota.ua, Threads, профільні спільноти в Telegram та Facebook, таргетовані рекламні
кампанії), а також впроваджую інструменти штучного інтелекту (AI) та Media Recruitment для підвищення конверсії воронки
найму.