Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/10799246/

Work experience

Менеджерка із продажів

from 12.2025 to now (8 months)
Реклама Київ, Дистанційно (Видавництво, поліграфія)

*Обробка вхідних лідів та заявок клієнтів;
*Кваліфікація вхідних лідів і виявлення потреб клієнтів;
*Підготовка комерційних пропозицій і розрахунок вартості замовлень;
*Супровід замовлень від заявки до відвантаження;
*Робота з CRM-системою;
*Контроль дебіторської заборгованості;
*Консультування щодо рекламної та поліграфічної продукції;
*Підтримка довгострокових відносин із клієнтами.

Адміністратор Telegram-каналу

from 07.2022 to now (4 years)
Волонтерство, Дистанційно (Неприбуткові, благодійні та громадські організації)

Ведення адміністрування місцевого пабліку виключно на волонтерських засадах.

Менеджер з продажу

from 07.2019 to 02.2022 (2 years 8 months)
Bronzedog, Чернігів (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

*Робота з інтернет-магазинами України;
*Пошук, розширення клієнтської бази;
*Прийом вхідних та здійснення вихідних дзвінків;
*Обробка замовлень та продаж товарів;
*Виконння KPI;
*Контроль своєчасних відвантажень та доставки замовлення;
*Робота з 1С, контроль дебіторської заборгованості;
*Вивантаження та підготовка контенту за товарними позиціями з сайту для клієнтів;
*Контроль наповнення сайтів товарними позиціями партнерів та дотримання РРЦ;
*Додавання на сайт компанії нових товарних позицій;
*Відповіді на запитання кінцевого споживача партнерів та консультація клієнтів щодо товарних позицій;
*За необхідністю: створення ТТН, упаковка та відправка посилки і т.д.

Керівник відділу продажу

from 03.2018 to 03.2019 (1 year)
Аутсорсинговая компания, Чернігів (Аутсорсинговая компания, Чернігів (Телекомунікації, зв'язок)

•управління відділом продажів (до 10 осіб);
•виконання плану продажу менеджерами та інших показників;
•пошук та підбір персоналу;
•активну участь у розробці системи оцінки та мотивації співробітників відділу (розробка скриптів для співробітників; розробка інструкцій; розробка аркуша оцінювання дзвінків; розробка матеріальної мотивації для співробітників; активна допомога в адаптації CRM для відділу);
•навчання, адаптація нових співробітників;
•координація роботи відділу з іншими підрозділами компанії;
•контроль та підвищення якості обслуговування клієнтів;
•підготовка звітності, аналіз результатів роботи відділу, планування продажу;
•проведення зборів відділу та індивідуальна робота з кожним співробітником;
•робота з ВІП та проблемними клієнтам.

Менеджер з продажу (менеджер по роботі з інтернет-магазинами)

from 07.2016 to 07.2017 (1 year)
Collar, Чернігів (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

•Робота з інтернет-магазинами України;
•Робота з клієнтською базою;
•Прийом вхідних та здійснення вихідних дзвінків;
•Пошук, розширення клієнтської бази;
•Виконання плану продажу;
•Контроль своєчасних відвантажень та доставки замовлення;
•Робота з 1С, дебіторська заборгованість;
•Контроль наповнення сайтів партнерів ТМЦ;
•Опис коротких характеристик товарних позицій для сайтів;
•Відповіді на запитання кінцевого споживача на сайтах партнерів та консультація клієнтів щодо товарних позицій.

Менеджер по роботі з клієнтами

from 08.2014 to 06.2016 (1 year 11 months)
Інтернет-магазин Rechi.ua, Чернігів (Rechi.ua - e-commerce компанія (роздрібна торгівля брендових товарів преміум-сегменту)), Чернігів (Роздрібна торгівля)

• Обробка замовлень клієнтів;
• Прийом вхідних та здійснення вихідних дзвінків;
• Консультація клієнтів щодо товарних позицій на сайті, допомога у підборі та іконсультація з супутніх питань;
• Письмові комунікації з клієнтами (відповіді на коментарі на сайті, запитання клієнтів поштою);
• Робота з постачальниками та іншими відділами компанії;
• Активна допомога керівнику, вирішення організаційних питань офісу.

Менеджер по роботі з клієнтами; контент менеджер

from 02.2014 to 08.2014 (7 months)
Інтернет-магазин Duda, Чернігів (Роздрібна торгівля)

• Робота з клієнтами;
• Вхідні та вихідні дзвінки;
• Обробка замовлень та продаж товарів;
• Підготовка замовлення до надсилання;
• Замовлення товару на склад; підготовка фото контенту та контенту для сайту, наповнення сайту;
• Редагування інформації на сайті, ціноутворення.

Фахівець із споживчого кредитування

from 06.2013 to 11.2013 (6 months)
ПАТ "КБ "Глобус", Чернігів (Фінанси, банки, страхування)

• Продаж кредитних продуктів та страховки;
• Оформлення заявки на кредит;
• обслуговування телефонних викликів клієнтів банку;
• Надання клієнтам повної та достовірної інформації про послуги, продукти банку, тарифи, процедури тощо;
• Реєстрація звернень клієнтів у електронній базі банку;
• Забезпечення вирішення проблем та питань клієнтів у рамках посадової компетенції;
• Налагодження співпраці з брокерами.

Головний спеціаліст відділу обслуговування та продажу банківських продуктів Управління інформаційног

from 04.2008 to 09.2012 (4 years 6 months)
Альфа Банк, Чернігів (Фінанси, банки, страхування)

• Продаж банківських продуктів;
• Прийом та обслуговування вхідних дзвінків;
• Здійснення вихідних дзвінків;
• Консультація нових та існуючих клієнтів по всіх продуктах банку;
• Розрахунки за чинними кредитними, депозитними та поточними рахунками;
• Складання та ведення статистик та звітів щодо роботи групи, оцінка якості обслуговування, проведення роботи над помилками співробітників;
• Наставництво, прослуховування та оцінювання дзвінків консультантів групи (20 осіб);
• Складання графіка побажань щодо графіка роботи співробітників всього відділу;
• Проведення регулярних 5 хвилин по групі, проведення вступних тренінгів по роботі з новими співробітниками відділу;
• Активна допомога керівнику групи (з липня 2008 року до вересня 2012 року обіймала посаду Тім Лідера групи, за відсутності керівника групи виконувала його обов'язки).

Education

Чернігівський державний технологічний університет

Фінанси та кредит, Чернігів
Higher, from 2011 to 2012 (1 year)

Міжнародний науково-технічний університет

Економіка та підприємництво, Чернігів
Higher, from 2008 to 2009 (1 year)

бакалавр

Чернігівський державний інститут права, соціальних технологій та праці

Фінанси, Чернігів
Unfinished higher, from 2005 to 2008 (3 years)

молодший спеціаліст

Additional education and certificates

Активні продажі (тренінг)

раз в рік

Клієнтоорієнтованість (тренінг)

2009

Стресостійкість (тренінг)

2009

Коучинг та наставництво (тренінг)

2010

лекція Олени Кузьміної "Покрокова інструкція: як створити інтернет-магазин"

25 листопада 2017

Івент Все про контент у соцмережах

5 травня 2018

Knowledge and skills

• MS Office
• 1С
• Пользователь Internet
• Windows
• CRM
• Google
• Ведення CRM
• Користувач 1С
• Здатність до навчання
• Продаж B2B
• Користувач Бітрікс24
• Доброзичливість
• Продуктивність

Language proficiencies

Ukrainian — fluent

Additional information

Телеграм: @Juliseya_88
Якщо Вам потрібна сильна та вмотивована людина в команді, тоді мені саме до Вас!

Особисті якості: лідерство, орієнтованість на результат, цілеспрямованість, впевненість у собі, самостійність, тактовність, стійкість до стресів, активна життєва позиція, відповідальність, наполегливість.
Досягнення: Найкращий співробітник Травня 2008 року; Переможець у номінації з продажу за 1 квартал 2012 року; Найкращий співробітник кварталу; Найкращий співробітник року; Найкращий Тім лідер кварталу; Збільшення обсягів продажу. Збільшення конверсії з власних продажів до 73%. Значно покращення роботи відділу з якості обслуговування клієнтів тощо.