Олександр

Галда Олександр
Дата народження: 18 Квітня 1987
Регіон: Вінниця

Телефон (и): [open contact info](look above in the "contact info" section)
E-mail: [open contact info](look above in the "contact info" section)

Керівник відділу продажу

Ключова інформація

Робота з CRM системами та программами адміністрування сайту
Вміння працювати з Trello, Google таблиці, Google документи
Робота з презентаціями
Робота з программами IP-телефонії PhonerLite, Zoiper
Знання і використання етапів продажу
Супервайзинг дзвінків та чатів
Побудова воронки продажу
Збір та аналіз даних, аргументування, формування гіпотез та експериментів
Вміння ставити цілі, задачі та дедлайни на підлеглих, та контроль їх виконання

Досвід роботи

Супервайзер кол-центру
Лип 2024 - Жов 2025 (1 рік 4 міс)
ТурбоСТО
Автомобільна промисловість та Автобізнес

• Координація роботи операторів кол-центру
• Моніторинг та оцінка якості роботи операторів
• Ведення облікової документації
• Взаємодія з іншими відділами компанії
• Розв'язання конфліктних ситуацій з клієнтами
• Організація та проведення навчальних заходів для операторів
• Підвищення кваліфікації та участь у навчальних заходах

Керівник відділу продажу
Чер 2023 - Лип 2024 (1 рік 2 міс)
automarket.co.ua
Автомобільна промисловість та Автобізнес
Обов’язки
Керування та моніторинг процесу продажів
Звітність та аналіз результативності відділу продажів та менеджерів
 Підготовка комерційних пропозицій та укладання угод
Формування стратегій та скриптів для продажів, аналіз дзвінків.
Контроль та впровадження графіків роботи, відпусток
Взаємодія з іншими напрямками компанії для забезпечення ефективності продажів
Участь у звірках, контроль відправок та повернень замовленнь
Контроль якості обслуговування клієнтів
Перемовини з виробниками та постачальниками
Навчання та адаптація менеджерів з продажу
Досягнення
Розробка і впровадження нової системи мотивації
Аудит дзвінків, чатів та впровадження нових скриптів для продажів
Зростання показників конверсіі до 53%
Розробка та впровадження стратегії роботи з замовленнями для зменшення кількості повернень

Менеджер з продажу
Бер 2017 - Чер 2023 (6 років 4 міс)
automarket.co.ua
Автомобільна промисловість та Автобізнес
Обов’язки:
Опрацювання дзвінків та повідомлень у чаті (SMM та сайт)
Комунікація з клієнтами на партнерських платформах Prom, Rozetka
Формування замовлень та ведення до їх виконання
Супровід клієнта на всіх етапах продажу
Комунікація з виробниками та постачальниками
Вирішення спірних питань по замовленням з виробниками
Презентацій товарів та послуг компанії
Досягнення:
Вивчення ринку автотоварів України та їх відповідності для нових та вживаних авто
Підвищення особистої конверсії вище ніж 50% за рахунок самонавчання вдосконалення презентації товару та робота з
запереченнями
Підвищення до посади “Керівник відділу продажів”

Освіта

Відокремлений підрозділ "Миколаївська філія Київського національного університету
культури і мистецтв"
рік закінчення 2016
Туризмознавство

Курси, тренінги, сертифікати

“Підприємництво та інформаційні технології в бізнесі” , проект «Норвегія-Україна»
(NUPASS)
рік закінчення 2022
“Продаж в соціальних мережах”
рік закінчення 2019
“Емоціональний інтелект в продажах”, Nokian Tires
рік закінчення 2018