Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/10813066/

Work experience

Інженер комп'ютерних систем

from 08.2023 to now (3 years 3 months)
Волинський ЦГМ, Луцьк (Державні організації)

• Серверне та системне адміністрування: розгортання та налаштування Windows Server (AD, GPO, DNS, DHCP) та Windows 10/11; оптимізація дискового простору та баз даних.
• Хмарні сервіси & Google Workspace: адміністрування корпоративних акаунтів Google Workspace, пошти, Google Drive, прав доступу, груп та політик безпеки.
• СЕД АСКОД & КЕП/ЕЦП: ведення електронного документообігу в СЕД АСКОД; випуск, генерація ключів, перевірка та адміністрування КЕП (ДПС, Дія, ПриватБанк).
• Мережева інфраструктура: конфігурація роутерів та комутаторів MikroTik (RouterOS), Cisco через CLI; сегментація VLAN, NAT, VPN (OpenVPN, L2TP).
• Кібербезпека & Захист: конфігурація Firewall та ACL; централізований антивірусний захист, Patch Management, аналіз системних логів (Syslog, Event Viewer).
• Специфічне ПЗ & ГІС: інсталяція, налаштування та супровід спеціалізованого гідрометеорологічного ПЗ, ГІС-пакетів та баз даних.
• Підтримка: обслуговування 50+ АРМ, серверів та периферії; діагностика, організація ремонту та закупівлі апаратури.
• Антикорупційна діяльність (Уповноважена особа): перевірка контрагентів у закупівлях (Due Diligence) через YouControl, Clarity, Опендатабот, реєстри НАЗК, АМКУ, РНБО; підготовка аналітичних довідок.

Менеджер по роботі з клієнтами

from 11.2022 to 07.2023 (9 months)
Na5ku, Дистанційно (Послуги для населення та бізнесу)

**Основні функціональні обов'язки:**
Операційна комунікація: здійснення супроводу та комунікації між клієнтами та виконавцями (авторами) відповідно до затверджених скриптів та стандартизованих регламентів спілкування.
Контроль якості: перевірка виконаних робіт на відповідність вихідним технічним завданням, вимогам замовників та встановленим дедлайнам.
Супровід та маршрутизація замовлень: моніторинг статусів виконання замовлень у внутрішній системі, оперативне узгодження уточнень та опрацювання запитів на коригування/доопрацювання.
Врегулювання спірних питань: опрацювання зворотного зв'язку від клієнтів, робота із запереченнями та розв'язання конфліктних ситуацій у межах регламенту.
**Ключові досягнення:**
Забезпечення високого рівня задоволеності клієнтів** та дотримання стандартів компанії за рахунок точного дотримання скриптів комунікації.
Мінімізація затримок у виконанні замовлень та суворе дотримання встановлених дедлайнів.

Education

Харківський авіаційний університет "Харківський авіакосмічний інститут" ім. М. Є. Жукова

Факультет літакобудування, спеціальність комп'ютерні науки та інформаційні технології, Харків
Higher, from 2021 to 2022 (1 year)

Харківський авіаційний університет "Харківський авіакосмічний інститут" ім. М. Є. Жукова

Факультет літакобудування, спеціальність комп'ютерні науки та інформаційні технології проектування, Харків
Unfinished higher, from 2016 to 2020 (4 years)

Additional education and certificates

Основи кібергігієни

2026
Certificate

Knowledge and skills

• Уважність
• Здатність до навчання
• Уміння аналізувати
• MS Visual Studio
• MS SQL Server

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — fluent

Additional information

Кваліфікований IT-фахівець із магістерським ступенем у галузі комп'ютерних наук (ХАІ) та понад 3 роками досвіду системного адміністрування IT-інфраструктури, корпоративних мереж, адміністрування Google Workspace, СЕД АСКОД, КЕП/ЕЦП та кібербезпеки. Успішно виконую обов'язки Уповноваженої особи з питань запобігання корупції, проводжу аналіз контрагентів (Due Diligence) та готую юридично-аналітичні довідки. Забезпечую роботу 50+ АРМ. Володію технічною англійською (Pre-Intermediate).