Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/10814437/

Work experience

Нічний сапорт

from 02.2025 to 09.2026 (1 year 8 months)
Не офіційно, Івано-Франківськ (IT)

Моніторинг та технічна підтримка 30+ торгових платформ у нічний період

Обробка та фільтрація вхідних інцидентів: прийом запитів від першої лінії підтримки (L1), первинний аналіз технічних помилок (bugs) та аномалій.


Communication: досвід вирішення конфліктних ситуацій та навички ведення професійної комунікації в чатах.

Technical Writing: створення технічної документації та описів багів.



Технічна діагностика: збір та аналіз логів, перевірка кроків відтворення багів (Reproduction Steps), аналіз візуальних та системних помилок на платформа

Документування баг-репортів: створення детальних тікетів для розробників за чітким шаблоном (Суть запиту, Технічні деталі, Очікуваний результат).

Координація взаємодії між відділами: виступала сполучною ланкою між командою клієнтського сапорту та командою розробки (Dev Team), уточнення технічних деталей для прискорення вирішення проблем.

Кредитний експерт

from 07.2024 to 04.2025 (10 months)
Спас, ломбард, ПТ ТОВ Благо+ і Компанія, Івано-Франківськ (Фінанси, банки, страхування)

Обслуговування клієнтів
Приймання золота/срібла/техніки
Оформлення без заставного кредиту
Інкасації товару
Робота з документами , касою
Продаж товарів на сторінках фейсбука та публікації на сайті

Керівник команди (заступник керівника)

from 10.2022 to 08.2024 (1 year 11 months)
Ізі Кредит, ТОВ (iCredit, ТМ), Івано-Франківськ (Фінанси, банки, страхування)

Набір персоналу , стажування
Виконання планів по продажах
Робота з проблемною заборгованістю
Розширення портфелю
Робота з рекламою
Продаж продуктів компанії
Холодні дзвінки

Регіональний менеджер

from 05.2019 to 02.2021 (1 year 10 months)
Ізі Кредит, ТОВ (iCredit, ТМ), Івано-Франківськ (Фінанси, банки, страхування)

Відкриття офісу з 0
Ведення касової документації ,РРО, кредитні справи
Набір персоналу , стажування
Розширення бази клієнтів
Виконання планових показників
Робота з проблемною заборгованістю

Education

ІФТУНГ

Фінанси , банківська справа , страхування, Івано-Франківськ
Unfinished higher, from 2016 to 2019 (3 years)

Knowledge and skills

• User Bitrix24
• Здатність до навчання
• Наполегливість
• Саморозвиток
• Відповідальність
• Неконфліктність
• Ведення документації
• Адаптивність

Language proficiencies

English — beginner

Additional information

Цілеспрямована, ціную та дотримуюсь стабільності . Завжди є прагнення до розвитку
Гнучкість до різних ситуацій, завжди маю кілька варіантів вирішення питань або проблем. Ініціативна (але це проявляться з часом)