Ольга

Ольга Мень
Особисті дані

Особисті якості:
Ім'я відповідальність;
Ольга Мень
увага до деталей;
Адреса вміння вирішувати конфлікти;
Київ
гнучкість та здатність до швидкого навчання;
Номер телефону організованість;
[open contact info](look above in the "contact info" section)
емпатичність;
Email здатність працювати в умовах багатозадачності.
[open contact info](look above in the "contact info" section)
Дата народження Освіта і кваліфікації
02-09-2002

Мови Бакалавр вер 2019 - чер 2023
Київський національний економічний університет імені Вадима Гетьмана, Київ
Українська Рідна мова Спеціальність "Системний аналіз"

Англійська B1
Магістр вер 2023 - теп. час
Київський національний економічний університет імені Вадима Гетьмана, Київ
Спеціальність "Системний аналіз"

Досвід роботи

Customer support manager лис 2023 - чер 2024
Genius.Space
забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів через чат‑платформу;
відповідь на запити клієнтів в реальному часі, вирішення їхніх проблем та надання
необхідної інформації;
управління великою кількістю чатів одночасно;
співпраця з іншими відділами для вирішення складних запитів клієнтів;
створення та використання скриптів для швидкого і точного обслуговування клієнтів;
виявлення та повідомлення про проблеми клієнтів.

Навички

Microsoft Word

Microsoft PowerPoint

Microsoft Excel

Курси

Основи тестування програмного забезпечення бер 2023 - кві 2023
QATestLab
Здобуті знання методів тестування, опанування навичок ручного тестування, складання
тест‑кейсів, чек‑листів, тест‑планів, створення баг репортів.