Contact information

The job seeker has entered a phone number and Instagram.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/10839029/?puid=1067

Work experience

HR

from 11.2023 to now (2 years 6 months)
Teravin, Вінниця (Сільське господарство, агробізнес)

Компанія “Теравін” (аграрний сектор)

•Підбір, адаптація та навчання персоналу.
•Розробка та впровадження мотиваційних програм для команди.
•Проведення коучингових сесій для співробітників та керівників.
•Співпраця з аграрними університетами для залучення студентів на вакансії (додатково).
•Підтримка внутрішніх процесів та розвиток ефективності команди.

Фахівець з персоналу

from 01.2021 to 11.2023 (2 years 11 months)
Шик і Блиск, ТОВ, Вінниця (Роздрібна торгівля)

• Розробляла інструкції та навчальні матеріали для персоналу на теми Сервіс, Клієнт, Продажі, що допомогли покращити рівень обслуговування.

• Створювала скрипти обслуговування
клієнтів, що стандартизували процеси взаємодії та підвищили ефективність
роботи персоналу.

• Проводила онлайн і офлайн навчання для співробітників по всій Україні, забезпечуючи однаковий високий рівень знань у всіх регіонах.

• Виступала наставником для нових
співробітників, активно підтримувала їх у процесі адаптації до корпоративної культури та стандартів компанії.

• Організовувала та проводила брендові тренінги, що сприяли зміцненню лояльності персоналу до компанії та покращенню їх професійних навичок.

• Проводила регулярну оцінку ефективності навчання, організовувала атестацію та тестування персоналу, щоб забезпечити постійний розвиток команди.

• Використовувала різні підходи для мотивації співробітників, що дозволило підвищити продуктивність та рівень задоволеності клієнтів.

• Активно підтримувала корпоративну
культуру, сприяючи розвитку командного
духу та співпраці серед співробітників.

• Працювала з командою над створенням
академії навчання, включаючи розробку структурованої навчальної платформи.

• Записувала та інтегрувала відеоуроки на
навчальну платформу, що дозволило
співробітникам проходити тренінги в зручному форматі і підвищити їх кваліфікацію.

• Завдяки впровадженим ініціативам, вдалося підвищити середній чек магазину на 40%, що суттєво вплинуло на дохід компанії.

Регіональний директор

from 07.2012 to 05.2022 (9 years 11 months)
Золотий Вік, Вінниця (Роздрібна торгівля)

• Відкриття нових магазинів: успішне
формування команд для нових торгових
точок та організація їх запуску.

• Співпраця з державними органами:
робота з податковими, пожежними та
іншими органами для забезпечення відповідності законодавчим вимогам.

• Оперативне вирішення поточних питань, що виникають під час роботи магазинів.

• Аналіз структури продажу та якості обслуговування клієнтів для оптимізації процесів та підвищення ефективності.

• Визначення та коригування розмірів знижок з урахуванням цінової політики та
потреб ринку.

• Забезпечення своєчасного надходження товарів, контролюючи постачання та ефективність роботи постачальників.

• Формування асортименту та
встановлення роздрібних цін, орієнтуючись на потреби клієнтів і конкурентну ситуацію.

• Контроль за правильною виставкою
виробів, дотримуючись стандартів бренду для залучення уваги покупців.

• Організація та управління роботою персоналу (понад 50 осіб), забезпечуючи
ефективну командну роботу та виконання завдань.

• Стратегічне планування розвитку магазину: визначення цілей, розробка та реалізація планів розвитку.

• Проведення співбесід та робота з персоналом, включаючи підбір, адаптацію та навчання нових співробітників.

• Складання графіків роботи та графіків відпусток для забезпечення безперервної
роботи магазину.

• Контроль за виконанням функціональних обовʼязків персоналом, проведення атестацій та моніторинг відповідності
стандартам.

• Забезпечення дотримання стандартів обслуговування клієнтів для підвищення рівня задоволеності покупців.

• Перевірка касової дисципліни, зокрема правильність операцій, звітності та безпека фінансових процесів.

• Проведення інвентаризацій, ведення документації та складання звітів для управління товарообігом і фінансами.

• Організація та контроль нарахування заробітної плати для персоналу відповідно
до встановлених умов.

Education

Київський університет культури та мистецтв

Менеджер державних органів управління, Вінниця
Higher, from 2008 to 2012 (4 years)

Київський університет культури та мистецтв

Additional education and certificates

Клієнтський сервіс Laba

3 місяці

Бізнес школа Оксани Лоянич

3 місяці

Knowledge and skills

• Знання стандартів обслуговування
• Організація відділу продажу
• Організація навчального процесу
• Організаторські здібності
• Організація роботи персоналу
• Управління персоналом
• Стресостійкість
• Комунікабельність
• Працьовитість

Language proficiencies

English — average