Contact information

This job seeker has hidden his personal information, but you can send him a message or suggest a job to him if you open his contact info.

Work experience

Спеціаліст з обслуговування клієнтів

from 12.2025 to now (10 months)

• KYC/AML та комплаєнс: Здійснення ідентифікації та верифікації клієнтів з дотриманням
політик фінансового моніторингу, ризик-менеджменту та протидії відмиванню доходів.
• Клієнтський сервіс: Надання комплексних консультацій клієнтам щодо банківських продуктів:
карткових рахунків, депозитів, кредитування та страхування.
• Цифровізація: Супровід клієнтів у переході на цифрові канали обслуговування (навчання та
підключення до екосистеми Приват24).
• Виконання KPI на 110+% та розвиток продажів: Стабільне виконання планових показників з
продажу банківських продуктів. Залучення нових клієнтів шляхом холодних/теплих дзвінків.
• Операційна ефективність: Управління клієнтським потоком у відділенні для забезпечення
максимальної пропускної здатності та оптимізації часу обслуговування.

Education

Сумський державний університет

Право, Суми
Unfinished higher, from 2024 to 2027 (3 years)

Поєдную юридичну грамотність з практичним банківським досвідом. Це дозволяє мені дивитися
на процеси KYC/AML комплексно: не лише як на операційну задачу, але і як на вимогу закону.

Сумський державний університет

Економічна кібернетика та Бізнес-аналітика, Суми
Unfinished higher, from 2023 to 2027 (4 years)

Навчальна програма спрямована на системний аналіз, роботу з даними (економічна
інформатика, статистика, економетрика) та оптимізацію бізнес-процесів. Отримані знання
дозволяють мені працювати з реляційними базами даних, будувати логіку процесів за допомогою
ER-діаграм та виступати ефективною сполучною ланкою між бізнесом та ІТ.

Additional education and certificates

Спеціаліст клієнтської підтримки

2025
Certificate

Applied Microeconomics: From Correlation to Causation Course

5 місяців

Finance for non-financiers

3 місяці

Profit Analysis using Economic Value Added

2025 рік

Claude 101

2026 рік

Knowledge and skills

• Креативність
• Комунікабельність
• Клієнтоорієнтованість
• Ініціативність
• Проактивність
• Стресостійкість
• Експертиза клієнтського досвіду
• Робота в команді
• Google Workspace
• Продаж банківських продуктів
• Процедури KYC та AML
• Ідентифікація та верифікація клієнтів
• SQL
• Уміння аналізувати
• Формування зведених таблиць

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average

Additional information

ГРОМАДСЬКА ДІЯЛЬНІСТЬ ТА ПРОЄКТНИЙ ДОСВІД

Проєктний менеджмент (Студентське самоврядування)
3 роки був заступником з профорієнтаційної роботи свого інституту, організував більш ніж 100
заходів, що вимагало навичок планування, координації команд та тайм-менеджменту. Вигравав
відзнаки за активну участь у житті університету, проєктну діяльність та лідерство

Досвід публічних виступів, Грав в театрі / Був ведучим / Співав
Починаючи з першого курсу багато разів був на сцені, з найбільш цікавих: Акторсько-творчий
конкурс на 600+ глядачів, де зайняв перше місце, також проводив багато урочистих подій як
ведучий

Організація масштабних заходів (ГО «Українські Студенти за Свободу»), Функціонер
Виступав співорганізатором 5-денної Програми Лідерства на 200 учасників, яка проходила в
Меджибізькій фортеці. Відповідав за операційну діяльність, комунікації між учасниками,
логістику заходів, був тімлідом команди, створив разом з командою 6 годинний квест для всіх
учасників на території всього Меджибожу.