Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/10842836/

Work experience

Senior manager

from 11.2025 to now (1 year)
NDA, Дистанційно (IT)

Координував роботу команди під час зміни, Забезпечував виконання KPI команди, Проводив навчання та підтримку співробітників, Підтримував високий рівень продуктивності команди

Sales manager

from 09.2025 to 11.2025 (3 months)
NDA, Дистанційно (IT)

Успішно розвивав відносини з VIP-клієнтам, збільшував активність та лояльність VIP-гравців, максимізував дохід від VIP-сегмента

Customer care specialist

from 08.2024 to 08.2025 (1 year)
NDA, Дистанційно (IT)

Високий рівень задоволеності клієнтів, швидка та якісна обробка запитів, робота з клієнтами англійською мовою, підтримка позитивного клієнтського досвіду

Customer support representative (2nd Lane)

from 01.2024 to 08.2024 (8 months)
External Source Solution LTD, Луцьк (IT)

Ефективне вирішення складних звернень, успішне вирішення нестандартних ситуацій, наставництво та допомога колегам з 1st Line

Customer support representative

from 08.2023 to 01.2024 (6 months)
External Source Solution LTD, Луцьк (IT)

Education

Волинський Національний Університет ім. Лесі Українки

Економіки та управління, Луцьк
Unfinished higher, from 2022 to 2026 (4 years)

Knowledge and skills

• Здатність до навчання
• Стресостійкість
• Зосередженість
• Ведення онлайн-чатів
• Швидкий набір тексту
• Комунікабельність
• Робота з клієнтами
• Друга лінія підтримки
• Перша лінія підтримки
• Jira
• Technical support for users
• Користувач ПК
• Висока працездатність
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Старанність

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — fluent