Тетяна

Лукашенко Тетяна Юріївна
Дата народження: 18.10.1993
м. Чернігів
e-mail: [open contact info](look above in the "contact info" section)
тел. [open contact info](look above in the "contact info" section);

Освіта:
2010 – 2015 Чернігівський національний педагогічний університет ім. Т.Г. Шевченка; викладач англійської мови та зарубіжної літератури (магістр).
2000 – 2008 Чернігівська дитяча музична школа № 2 (клас фортепіано).
Досвід роботи:
2013 – 2021 - Репетитор англійської мови.
Обов’язки: підбір індивідуальної програми навчання для роботи з учнями різного віку.
2015 – 2018 - Перекладач в Чернігівському обласному центрі перекладів.
Обов’язки: переклад та редагування юридичних документів та текстів різних жанрів англійською, українською та російською мовами, пошук та перевірка інформації, набір текстів.
2018 – 2021 – Спеціаліст з технічної підтримки в компанії Atompark Software.
Обов’язки: надання послуг з технічної підтримки через телефон/емейл/чат в системі LiveAgent. Перевірка даних клієнтів, оплати. Онлайн модерація смс повідомлень через платформу. Тестування запитів клієнтів для надання результатів.
2021 – 2022 – Project Manager в компанії TankCommerce.
Обов’язки: надання інформації стосовно онлайн платформи Shopify, інформування розробників про наявні задачі, слідкування за виконанням та вчасною здачею проектів, спілкування з клієнтами та передача інформації команді.
2022 – даний час - Спеціаліст з технічної підтримки в компанії wow24-7.
Обов’язки: надання послуг з технічної підтримки через тікет/чат в системі Zendesk. Вирішення проблем запитів з API. Тестування запитів клієнтів для надання результатів.

Додаткова інформація:
• Знання системи Celoxis для введення проектів.
• Знання Youtrack project system для ведення проектів.
• Знання Trello project system для ведення проектів.
• Знання системи Slack для комунікації.
• Знання онлайн платформи Shopify.
• Знання мов: українська (рідна), російська (вільно), англійська (вільно), німецька (базове знання);
• Знання комп’ютера: упевнений користувач ПК (пакет MS Office, Google workspace);

Особисті якості:
Відповідальність, розважливість, цілеспрямованість, комунікативність, гнучкість, здатність швидко навчатися, прагнення розвиватися та удосконалювати свої вміння.