Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/10869679/

Work experience

Оператор кол-центру ( b2c , продукт косметика )

from 01.2022 to 06.2024 (2 years 6 months)
Teleperformance Ukraine, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

1. Приймати вхідні дзвінки від клієнтів та надавати їм необхідну інформацію або вирішувати проблеми.
2. Здійснювати вихідні дзвінки для проведення опитувань, пропозиції продуктів чи послуг, а також нагадування про події чи акції.
3. Працювати з базою даних клієнтів, вносити інформацію про дзвінки та оновлювати дані клієнтів.
4. Допомагати клієнтам із технічними проблемами,
5. Стежити за обробкою скарг та претензій клієнтів, допомагати у їх вирішенні.
6. Дотримуватись стандартів обслуговування клієнтів, таких як час очікування, чіткість відповідей та ін.

Досягнення

Ріст до заступника супервайзера

Спеціаліст з телемаркетингу( в2с активні продажі кредитування , холодні дзвінки )

from 04.2021 to 12.2021 (9 months)
КредитМаркет, Київ (Фінанси, банки, страхування)

1. Телефонувати потенційним клієнтам для пропонування продуктів компанії.
2. Записувати інформацію про результати дзвінків, в CRM-систему.
3. Проводити презентації продуктів та відповідати на запитання клієнтів.

Касир

from 09.2019 to 02.2020 (6 months)
Novus, Київ (Роздрібна торгівля)

1. Прийняття платежів від покупців за придбання товарів чи послуг.
2. Обробка коштів, включаючи видачу здавання та оформлення повернень.
3. Проведення фінансових транзакцій з використанням касового обладнання та програмного забезпечення.
4. Відстеження інвентарю та облік продажу для забезпечення точності фінансової звітності.
5. Обслуговування клієнтів, надання інформації про товари, акції та послуги магазину, а також вирішення проблем або питань, що виникають.

Досягнення

1.Регулярне виконання плану по додатковим продажам

2. Регулярне виконання плану по виручці

Бармен-Офіціант

from 01.2016 to 08.2018 (2 years 8 months)
"Студінка", Калинопіль (Готельно-ресторанний бізнес)

Обовʼязки:
1.Підготовка бару до відкриття.
2.Приготування алкогольних і безалкогольних напоїв відповідно до технологічних карт.
3.Обслуговування гостей, консультування щодо асортименту.
4.Прийом і виконання замовлень.
5.Контроль наявності та якості продукції, своєчасне поповнення запасів.
6.Дотримання санітарно-гігієнічних норм і правил безпеки.
7.Участь в інвентаризації товарів.
8.Зліснення розрахунків.
9.Створення привітної атмосфери та підтримання високого рівня сервісу.

Досягнення:
1.Забезпечувала високий рівень обслуговування гостей.
2.Підтримувала бездоганний порядок на робочому місці.
3.Проводила навчання нових співробітників стандартам роботи бару.

Education

Національний педагогічний університет імені М.П.Драгоманова

Дошкільна освіта та психологія, Київ
Unfinished higher, from 2019 to 2022 (3 years)

Не закінчена, академвідпустка

Корсунь-Шевченківський педагогічний коледж

Початкова освіта, Корсунь-Шевченківський
Specialized secondary, from 2016 to 2020 (4 years)

Additional education and certificates

No additional education or certificates.

Knowledge and skills

• Знання технік продажу
• Продаж B2C
• Комунікабельність
• Стресостійкість
• Ведення документації

Language proficiencies

English — beginner