Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/10875478/

Work experience

Помічник керівника

from 07.2024 to 03.2025 (8 months)
Kuts.ua, Київ (Освіта, наука)

Організація роботи керівника та операційних процесів компанії:
- планування та контроль графіків зустрічей, дедлайнів і робочих процесів;
- ведення внутрішньої та зовнішньої комунікації з підрядниками, партнерами, авторами курсів і студентами платформи;
- організація онлайн подій, зйомок відео та освітніх заходів;
- координація процесу створення контенту: відео, презентацій, текстів, зображень.
Адміністративна та аналітична підтримка керівника:
- підготовка звітів, ведення Google таблиць, обробка і аналіз даних;
- моніторинг виконання завдань і дотримання строків командою;
- пошук рішень у нестандартних ситуаціях, швидке вирішення проблемних питань.
Внесок у розвиток компанії:
- участь у запуску та розвитку освітнього маркетплейсу з нуля;
- допомога в налаштуванні процесів взаємодії з авторами і клієнтами;
- організація розміщення та оформлення контенту на сайті та в соціальних мережах.
Досягнення:
- налагодила системну комунікацію з усіма учасниками процесу, що дозволило скоротити час прийняття рішень;
- забезпечила ефективне управління завантаженням контенту і підготовкою освітніх продуктів, що сприяло своєчасному запуску курсів;
- створила чіткі інструкції та алгоритми роботи для авторів і підрядників, що підвищило якість взаємодії та результатів.

Керівник відділу продажу

from 05.2022 to 05.2024 (2 years)
Happy Student, Дистанційно (Освіта, наука)

Управління командою:

- підбір та навчання співробітників;
- постановка завдань та контроль їх виконання;
- мотивація команди для досягнення результатів.
Досягнення:
Кожного сезону створювала команду відділу продажів (від 8 до 10 працівників), які успішно залишалися в команді протягом всього сезону та виконували від 90% KPI.

Розробка та реалізація стратегії продажів:

- аналіз ринку та конкурентів;
- розробка та впровадження тактик роботи з клієнтами;
- встановлення та досягнення цілей щодо продажів.
Досягнення:
Завдяки стратегії продажів компанія підняла конверсію з 15 до 25% та збільшила середній чек у 2 рази.

Налаштування процесів сервісного відділу:

- розробка програми лояльності для існуючих клієнтів;
- пошук та усунення проблемних точок ведення клієнтів;
- створення відділу контролю якості.
Досягнення:
Зменшили час обробки клієнтів у 2 рази завдяки введенню скриптів та показу процесу виконання роботи для клієнтів на сайті. Збільшили рівень задоволеності клієнтів, що зменшило кількість повернень коштів у 3 рази.

Менеджер з продажу

from 06.2021 to 03.2022 (9 months)
Jooble, Дистанційно (IT)

- B2B продаж послуг компанії;
- укладання довгострокових договорів з клієнтами;
- ведення та підтримка існуючих клієнтів.

Менеджер з продажу

from 05.2020 to 05.2021 (1 year)
AntiSchool Online, Дистанційно (Освіта, наука)

- телефонувала клієнтам по гарячих та холодних базах;
- продуктивно виконувала щоденний KPI по дзвінках та продажах;
- успішно заохочувала нових клієнтів до співпраці та виконувала поставлені компанією завдання.

Education

Київський національний економічний університет імені Вадима Гетьмана

Факультет економіки та управління, спеціальність "Економіка", Київ
Unfinished higher, from 2019 to 2022 (3 years)

Knowledge and skills

• Комунікабельність
• MS Excel
• Ведення CRM
• Trello
• Розробка маркетингової стратегії
• Контроль ціноутворення
• Розвиток продажу
• Формування стратегії розвитку
• Управління командою
• Управління персоналом
• Управління фінансовими потоками
• Стратегічне планування
• Стратегічне мислення
• Розробка стратегії продажу
• Аналітичне мислення
• Продакт-менеджмент
• Аналіз ринку
• MS Word
• MS Office
• Навчання персоналу
• Постановка задач
• Ведення переговорів
• Ведення телефонних переговорів
• Ведення ділових переговорів
• Презентація продукції
• Проведення презентацій
• Ведення звітності
• Складання управлінської звітності
• Відповідальність
• Здатність до навчання
• Ведення документації
• Організованість
• Оперативність
• Неконфліктність
• MS PowerPoint
• Грамотна усна та письмова мова
• Зосередженість