Svitlana

Місце проживання: м. Київ-139, вул.
Курнатовського 4-А, кв.49
Дата народження: 16.05.1975
Національність: українка
Сімейний стан: розлучена, дочка

Контактна інформація:
моб. тел: [open contact info](look above in the "contact info" section) Світлана Запара
e-mail: [open contact info](look above in the "contact info" section)

Мета: прагнення отримати респекта Досвід роботи:

Місце проживання: м. Київ-139, 2022 – теперішній час
вул. Курнатовського 4-А, кв.49 Менеджер відділу експлуатації номерів,
Sky Loft Hotel by Rixwell International
Дата народження: 16.05.1975
2021 – 2022
Національність: українка Начальник служби готельного господарства,
комплекс «Чорне Море-Бугаз», с. Кароліно-Бугаз
Сімейний стан: розлучена
2020 – 2021
Контактна інформація: Начальник відділу обслуговування,
моб. тел: [open contact info](look above in the "contact info" section) готель «Братислава»
e-mail: [open contact info](look above in the "contact info" section) • Стандартизація роботи відділу обслуговування;
• Планування і контроль роботи відділу обслуговування;

Мета: прагнення отримати • Складання графіка і табеля виходу персоналу;
• Складання бюджету відділу, зв'язок з постачальниками,
респектабельну роботу,
реалізувати свої ділові якості в закупівля інвентарю і миючих засобів;
• Інвентаризація номерного фонду, інвентаризація
сфері готельного бізнесу з
перспективою кар'єрного постільних приналежностей і махри;
• Ведення приходно/видаткової документації;
зростання.
• Звіти про списання ТМЦ та основних засобів.
Освіта:
11.2018 – 2020
Заступник начальника департаменту номерного фонду,
Київський інститут туризму ТОВ «КЕРТ», готель «Алфавіто»
економіки і права • Здійснення контролю за роботою персоналу згідно з

Спеціальність: Менеджмент встановленими нормами і правилами на підприємстві;
• Проведення заходів з підвищення якості
організацій
обслуговування і навчання персоналу;
• Планування і складання бюджету;
1992 – 1995
• Робота з постачальниками, своєчасне складання заявок
Київський технікум готельного
і закупівля необхідного обладнання та інвентарю для
господарства
служби;
Спеціальність: Організація
• Представлення звітності про результати господарської
обслуговування в готелях і
діяльності департаменту, ведення відповідної
туристичних комплексах
документації і складання звітів;
Професійні навички: • Створення сприятливого клімату в колективі,
Впевнений користувач ПК оперативне вирішення проблем в ході роботи.
(Excel, Word, Outlook);
Готельні програми: «Libica», 02.2016 –11.2018
«Fidelio», «SERVIO»; Диспетчер департаменту номерного фонду,
Робота з офісною технікою ТОВ «КЕРТ», готель «Алфавіто»
(принтер, факс, сканер, • Формування роботи для покоївок і видача завдань
ксерокс) і АТС; покоївкам;
Володіння англійською мовою • Здійснення комунікацій між службами готелю і
на рівні intermediate. покоївками;
• Здійснення контролю за своєчасним виконанням усіх
Особисті якості: видів прибирання в номерах і підтриманням у чистоті
Вимогливість до себе; всіх приміщень готелю;
Комунікабельність; • Оперативне вирішення проблем, що виникають в ході
Відкритість; роботи.
Стресостійкість і
працездатність; 11.2013 –11.2014
Обов'язковість і Старший адміністратор бронювання департаменту
відповідальність. продажів та маркетингу,
ТОВ «КЕРТ», готель «Алфавіто»
• Надання повної інформації гостям про готель і послуги;
• Обробка запитів гостей по пошті Outlook і по телефону;
• Бронювання номерів у готелі для гостей і груп;
• Робота з системами онлайн бронювання.

03.1995 –10.2013
ПрАТ «Готель «Дніпро»»
1995 – 1999, покоївка
1999 – 2005, телефонний оператор
2005 – 2013, адміністратор служби прийому і
обслуговування
• Прийом, реєстрація, поселення і виселення гостей;
• Формування рахунків і розрахунок гостей;
• Ведення всієї внутрішньої документації і перевірка
рахунків;
• Робота з касовим апаратом і ведення документів
касової дисципліни;
• Бронювання номерів;
• Контроль за ефективним обслуговуванням і
забезпеченням комфортного перебування гостей.