Contact information

This job seeker has hidden his personal information, but you can send him a message or suggest a job to him if you open his contact info.

Work experience

Оператор call-центра

from 09.2023 to 03.2025 (1 year 6 months)
Датагруп Volia, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

1. Вхідна лінія
- прийом дзвінків та консультування клієнтів щодо продуктів, послуг компанії
- обробка звернень, фіксація запитів та допомога клієнтам у вирішенні їх проблем або перенаправлення до відповідних спеціалістів
- реєстрація заявок у внутрішній програмі

2. Вихідна лінія
- здійснення вихідних дзвінків для залучення нових клієнтів або інформування про нові послуги та акції
- проведення опитувань, анкетування клієнтів щодо якості обслуговування або продуктів, збір зворотного зв’язку
- телефонні дзвінки клієнтам для підтвердження замовлень, уточнення деталей

Knowledge and skills

• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Ведення CRM
• Доброзичливість
• Адаптивність
• Відповідальність

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — beginner