Сергій Veteran

Сергій Грачов
Керівник автопарку, СТО
Київ
60 000 грн
Контакти
Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Email: [open contact info](look above in the "contact info" section)
17 років і 4 місяці
Досвід роботи
Заступник директора з сервісу та торгівлі запасними частинами
Автоцентр Чайка, Укравто
Основні обов'язки : планування та управління завантаженістю автосервісу, контроль виконання планових показників, управління продажами запасних частин та сервісних послуг, аналіз фінансових і операційних показників, розробка та реалізація маркетингової стратегії для збільшення завантаженості СТО, впровадження та контроль виконання внутрішніх процедур, стандартів і регламентів роботи сервісу, контроль якості обслуговування клієнтів та дотримання стандартів сервісу аналіз ефективності роботи персоналу, постановка завдань та контроль їх виконання, участь у підборі, адаптації та навчанні персоналу, аналіз прибутковості напрямів, контроль витрат та пошук можливостей для підвищення операційної ефективності, аналіз складу запасних частин, управління товарними залишками запасних частин, через впровадження KPI за продаж, фрмування та контроль KPI підрозділів, аналіз відхилень від планових показників. Розробка заходів щодо збільшення клієнтського потоку, середнього чека та повторних звернень клієнтів. Тривалий час суміщував з роботою майстром- приймальним через відсутність кандидата на посаду.
Керівник мережі автосервісів
Point-S
7 міс., липень 2023 — 4 міс., квітень 2024
Планування і бюджетування автосервісу. Пошук і підбір персоналу. Пошук і планування розвитку з нуля нових точок автосервісу, підбір обладнання, інструменту. Розробка процедур і інструкцій. Розробка рекламних кампаній.
Начальник відділу сервісу
УкрАвто, Автоцентр на Теремках
1 рік 10 міс., травень 2020 — лютий 2022
Запис і прийом автомобілів на сервіс, контроль виконання та якості робіт, видача автомобілів клієнтам, погодження робіт і запчастин, продаж запасних частин, погодження додаткових робіт, планування завантаження цеху. Розробка та впровадження стандартів сервісу, пошук співробітників, навчання персоналу, розробка і запуск власного сайту для Автоцентру, участь у навчаннях і семінарах, ведення звітності по відділу, контроль дебіторської заборгованості. Розробка плану виходу на новий рівень прибутковості. Розробка маркетингового плану для підприємства, створення рекламних продуктів.
Проведення співбесід з кандидатами на посади майстра цеху, автомеханіка та ін. Проведення планових і річних інвентаризацій. На підприємстві функціонує напрямок сервісу вантажного транспорту. Близько 4-х місяців, через відсутність завідувача складом і комірника, виконував їхні обов’язки, приймав, видавав запчастини зі складу, вів звітність щодо запасних частин на складі підприємства.
Керівник автопарку
T&D Car Rental
10 міс., липень 2019 — квітень 2020
Вів 2 напрямки:
1) Відновлення привезених авто зі США та передача їх в автопарк або клієнту.
2) Підтримання автопарку у справному стані, ремонт і сервісне обслуговування автопарку.

В обов’язки входить підбір запчастин на привезені авто зі США, пошук і укладення договорів з постачальниками, закупівля, організація доставки запчастин з-за кордону та України, пошук підрядних СТО, робота з СТО з ремонту авто, контроль строків і якості робіт, видача авто клієнту. Виїзди на місце поломки авто, організація доставки авто на СТО, супровід ремонтів. Організація наявності та доставки запчастин для автопаркових авто (понад 60 різних авто) для проходження ТО та планових/позапланових ремонтів. Підтримання автопарку у справному технічному стані, комунікація з клієнтами прокату і клієнтами, яким веземо авто під замовлення, повна звітність перед клієнтом, автоматизація процесу ремонту авто, контроль оплат підрядникам.
Майстер-приймальник
ВіДи Автострада (Тойота)
10 міс., серпень 2018 — травень 2019
Прийом автомобілів на сервіс фізичних та юридичних осіб, погодження ремонтів, ТО, складання рахунків, калькуляцій, контроль виконання робіт, строків, продаж додаткових послуг, аксесуарів, контроль дебіторської заборгованості. Погодження, контроль і проведення гарантійних ремонтів.
Фітнес-тренер
Малібу, мережа фітнес-клубів
5 міс., січень 2019 — травень 2019
Робота була як хобі, з урахуванням графіка на ВіДи Автострада 2/2/3. Працював у вихідні від основної роботи дні.
Розробка плану харчування, тренувального процесу, проведення індивідуальних і групових тренувань.
Менеджер з продажу автозапчастин
EXIST.UA
1 рік 10 міс., листопад 2016 — серпень 2018
Консультування клієнтів щодо наявності, ціни, асортименту, параметрів автозапчастин, підбір і продаж автозапчастин, розрахунок та оформлення страхових полісів ОСЦПВ, оформлення доставок товарів, ведення та напрацювання власної клієнтської бази, участь у тренінгах. Досвід роботи в будь-яких каталогах з підбору як за VIN, так і без. Укладання договорів з юридичними особами, пошук нових клієнтів.
Майстер-приймальник
Прага Авто (Шкода)
8 міс., квітень 2016 — листопад 2016
Прийом авто на ремонт, складання рахунків, калькуляцій, погодження з клієнтом замовлення-нарядів, контроль виконання робіт, видача авто. Оформлення субпідрядних робіт. Ведення довірених юридичних осіб.
Майстер-приймальник / Консультант-продавець ЗЧ
ВіДи Гранд (Сузукі)
4 міс., січень 2016 — квітень 2016
Прийом автомобілів Suzuki на сервіс, контроль якості виконання робіт, повний супровід технічного обслуговування, видача авто із сервісу, післясервісне ведення клієнтів.
Майстер-приймальник
ВіДи Край Моторз (Форд)
5 міс., вересень 2015 — січень 2016
Прийом автомобілів Ford на сервіс, контроль якості виконання робіт, повний супровід технічного обслуговування, видача авто із сервісу, післясервісне ведення клієнтів. Супровід гарантійних ремонтів. Погодження рахунків на ремонт, обслуговування.
Адміністратор сервісу
ВіДи Край Моторз (Форд)
1 рік 10 міс., вересень 2013 — червень 2015
Адміністративна діяльність, прийом вхідних дзвінків, ведення журналу запису, спілкування з клієнтами, підбір запасних частин, робота з дебіторською заборгованістю, підвищення якості обслуговування, укладання договорів на обслуговування, прийом/видача авто за потреби. За час роботи опанував більшість навичок, необхідних майстру-приймальнику та консультанту відділу запасних частин.
Автомаляр — виготовник
СТО "Якутська"
1 рік 3 міс., червень 2011 — серпень 2012
Оцінка пошкоджень, прийом авто, підготовка деталі до фарбування. Видача авто, контроль якості виконаних робіт.
Водій
Таксі "Планета", "Фокс"
1 рік 9 міс., жовтень 2009 — червень 2011
Механік
СТО "Якутська"
4 міс., травень 2010 — серпень 2010
Освіта
Національний університет Права при НАН України
Міжнародного права — Київ
НТУ, Національний Транспортний Університет
ф-т. "Автомеханічний", Спец. інженер-педагог — Київ, Україна
Володіння мовами
Англійська — середній
Російська — рідна
Українська — рідна
Сертифікати та курси
Fullstack Development GoIT
Базові навички HTML5, CSS, JavaScript, NodeJS, React. Київ, 2023
Вебінар "Стратегія перемоги в аукціоні" від Prozorro
Дізнався: як дізнаватися своїх конкурентів у торгах; як прогнозувати поведінку учасників; як скласти найкращу цінову пропозицію. Київ, 2021
Масажист-Універсал
Курси професійного масажу. Всі види масажу, професійне та поглиблене вивчення класичного розслаблюючого масажу. Курси тривали 4 місяці. Київ, 2021
Тренінг "Зимові шини"
Переваги та недоліки різних видів шин, які кращі і в яких умовах. Бренди Nokian, Pirelli, Michelin, Goodyear. Київ, 2019
Особливості обслуговування сучасних систем автомобіля від Febi
Опис роботи та принципів обслуговування багатьох сучасних систем в автомобілях. Київ, 2017
Робота із запереченнями
Курс підвищення комунікативних навичок у конфліктних ситуаціях, навчання базових технік продажу. Київ, 2017
Гальмівні системи та їх складові від Bosch
Опис компонентів гальмівних систем, що використовуються в сучасних автомобілях. Опис найпоширеніших проблем, що зустрічаються в цих системах, робота із запереченнями клієнтів щодо несправностей гальмівних систем. Київ, 2017
Телефонний етикет
Тренінг, орієнтований на підвищення культури спілкування, як телефоном, так і при особистому спілкуванні. "ВіДи Груп". Київ, 2015
Телефонні переговори
Навчання, орієнтоване на підвищення рівня культури спілкування, прихильності співрозмовника до себе. "Winner Imports Ukraine". Київ, 2015
Курси водіння
Проходив курси в УПК при школі з 2006 р. по 2008 р. за спеціальністю автомеханік-водій. Отримав права кат. B, C. Київ, Україна, 2008
Захоплення та інтереси
Відповідальний, неконфліктний, пунктуальний, виконавчий. Є бажання розвиватися та потреба заробляти.
Займаюся професійно спортом, масажем. Масаж як хобі, пройдені курси, є сертифікат. Працював тренером у фітнес-клубі, поєднуючи 2 роботи.
Цікавлюся будовою, реалізацією, модернізацією та ремонтом автомобільного транспорту, покращенням водійської майстерності, психологією.
Добре орієнтуюся в м. Києві та передмісті.
Є власний автомобіль. Практичний стаж водіння з 2007 року.
Бажане розташування місця роботи — правий берег Києва.
Комп’ютерні навички
Робота з комп’ютером на рівні просунутого користувача. Добре володію навичками роботи з програмами: 1С, EKAT, ETIS, ETKA, ELSA, SnapOn, FlatRate, Microcat, MS Word, Excel, Power Point, КОМПАС, PhotoShop, пакет програм Adobe, будь-які неоригінальні каталоги з підбору запасних частин до будь-якого автомобіля, офісна орг. техніка, усі інтернет-браузери, будь-які поштові сервіси, сервісні мануали.
Водійське посвідчення
Права кат. B, C.
Отримані 06.2008, дійсні з 21.10.2009
Мета
Отримання керівної посади у великій компанії, що працює у сфері автобізнесу.
Є бажання та необхідність розвиватися і самореалізовуватися як професійно, так і матеріально.
Військова служба
Збройні сили України
Учасник бойових дій
02.03.2022 — 09.09.2022