Анна

Адміністратор
Ключова інформація Великий досвід роботи з клієнтами, документацією, вміння грамотно вести переговори, доступно викладати інформацію.
Досвід роботи Адміністратор клієнтів в ГК "Інтелектуальний сервіс"(https://intelserv.net.ua/),липень 2015 року – березень 2022 року, адміністратор реєстрації АЦСК "Україна" (https://uakey.com.ua/), листопад 2017 року – січень 2019 року.
Функціональні обов'язки:
• консультація Клієнтів і технічна підтримка ПЗ (вхідна лінія та робота в офісі);
• продаж продуктів Компанії для бухгалтерського обліку підприємств (ПЗ "MeDOC"; ЕЦП);
• укладання договорів, прийом документів для отримання ЕЦП, відправка реєстрів;
• ведення програм CRM ("IsPRO"), генерація і видача ключів (ЕЦП);
• активна участь в стратегічних сесіях і зборах керівництва Компанії;
• організація Event-заходів для Клієнтів (бухгалтерські семінари, майстер-класи, розіграші). Досягнення: висока оцінка роботи та перші позиції в щомісячних рейтингах за системою KPI (ключові показники ефективності); виконання планів, нагорода сертифікатом "За найнижчий відсоток помилок по активаціям заявок від Клієнтів АЦСК "Україна", заміщення посади куратора відділу, директора Кременчуцького магазину "Твій час".
Оператор абонентського відділу по роботі з юридичними особами "Укртелеком" серпень 2008 року – грудень 2013 року (http://ukrtelecom.ua) Функціональні обов'язки:
• прийом телефонних дзвінків та організація прийому абонентів;
• ведення документообігу та ділового листування;
• укладання договорів на користування послугами зв'язку з юридичними особами; • ведення програм CRM "ІНЕК" та бази даних клієнтів;
• підготовка аналітичних звітів про роботу відділу.
Освіта Харківський національний університет ім. В.М. Каразіна (Харків, Україна, 2008 рік) механіко-математичний факультет, магістр. Володіння мовами Англійська – середня
Курси, тренінги, сертифікати
• "Укртелеком" філія "Центр післядипломної освіти" (Харків, Україна, 2009)
Сертифікат про проходження навчання "Маркетинг та продаж телекомунікаційних послуг"
• "Intellect Service" (Київ, Україна, 2016) Сертифікат про проходження тренінгу по методиці продажу продуктів ГК "Інтелект-Сервіс" "Продаж бізнесу"
• "Intellect Service" (Київ, Україна, 2016) Сертифікат спеціаліста з ПЗ "MeDOC"
Додаткова інформація Атестат з відзнакою про закінчення мистецької школи "Віка" (м.
Кременчук) Вільне володіння українською мовою. Грамотна мова. Заміжня, двоє дітей.
Наявність водійського посвідчення (кат.В)
Особисті якості Комунікабельність, стресостійкість, пунктуальність, працьовитість, відповідальність, швидке навчання