Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/10934167/

Work experience

Operations manager

from 02.2022 to now (4 years 10 months)
INTELLECT LTD, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Заступниця керівника з операційних процесів

2022–2026 | 4 роки

Кар'єрний розвиток: дизайнер макетів → робота з клієнтськими замовленнями та координація проєктів → заступниця керівника з операційних процесів.
За 4 роки роботи розширила зону відповідальності від створення індивідуальних дизайн-макетів до операційного управління кількома e-commerce проєктами.

Основні обов'язки:

- Організація та контроль операційної діяльності кількох бізнес-напрямів.
- Координація роботи менеджерів, дизайнерів, виробництва та логістики.
- Оптимізація бізнес-процесів, впровадження регламентів, автоматизацій та стандартів роботи.
- Адміністрування Shopify, Etsy, CRM-систем та інтеграцій зі сторонніми сервісами.
- Налаштування email-маркетингу в Klaviyo: автоматизовані сценарії, сегментація бази, маркетингові кампанії.
- Організація міжнародної логістики та взаємодія з партнерами в Україні, Польщі та країнах ЄС.
- Контроль фінансової звітності, аналіз продажів, конверсій та операційних показників.
- Вирішення складних організаційних і технічних питань, взаємодія з підрядниками та службами підтримки.

Досвід роботи з проєктами:

INTELLECT: операційне управління, адміністрування онлайн-магазинів, розвиток продажів на українському та польському ринках.
Custom Gifts: розробка індивідуальних макетів на початку кар'єри, подальша координація замовлень, дизайнерів, виробництва та процесів продажу.
Тафтингові килими: приймання замовлень, комунікація з клієнтами, підготовка дизайн-макетів, налаштування Etsy-магазину.
Неонові вивіски: супровід індивідуальних замовлень, узгодження дизайну, координація виготовлення.

Професійні результати:

- Кар'єрне зростання від дизайнера до заступниці керівника.
- Розширення відповідальності до координації чотирьох бізнес-напрямів.
- Впровадження автоматизацій у продажах, маркетингу та обробці замовлень.
- Налаштування e-commerce процесів для українського та міжнародного ринків.

Оптимізація внутрішніх процесів та взаємодії між відділами.

Дизайнер-графік

from 09.2021 to 02.2022 (6 months)
Фрілансхант, ТОВ, Дистанційно (IT)

Здобувала досвід дизайнера-графіка, макетувала візитки/листівки/сертифікати та іншу поліграфічну продукцію.

Career break

from 01.2021 to 08.2021 (8 months)
Working on a personal project

Education

НУ Львівська Політехніка

Дизайн, Львів
Higher, from 2016 to 2020 (4 years)

Additional education and certificates

ITStep (курс графічний дизайн)

2021 (1 рік)

Knowledge and skills

• Ведення CRM
• Ведення E-commerce проєктів
• Ведення KeyCRM
• Автоматизація маркетингу

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — fluent

Additional information

Маю 4 роки досвіду в e-commerce, з яких 3 роки — на управлінській посаді. Спеціалізуюся на адмініструванні Shopify, роботі з KeyCRM, автоматизації операційних процесів, email-маркетингу через Klaviyo та координації онлайн-проєктів.
Маю практичний досвід налаштування робочих процесів у KeyCRM, розробки скриптів комунікації, оптимізації обробки замовлень та організації взаємодії між менеджерами, виробництвом і логістикою.
Працювала з Shopify, KeyCRM, Klaviyo, BaseLinker, Etsy, InPost, DPD та Nova Poshta. Маю досвід роботи з українським і польським ринками, інтеграціями, міжнародною логістикою та запуском автоматизованих email-кампаній.
Розглядаю дистанційну проєктну співпрацю або неповну зайнятість із гнучким графіком (10–15 годин на тиждень). Зацікавлена в адмініструванні інтернет-магазинів, оптимізації бізнес-процесів та розвитку e-commerce проєктів.

Відкрита до пропозицій щодо дистанційної та проєктної співпраці з гнучким графіком.
Для обговорення вакансій та умов співпраці прошу зв’язуватися зі мною через Telegram: https://t.me/prontekerrr