Олександра

Пастернак Олександра
Менеджерка з клієнтської служби ,
регіональний технолог

ДОСВІД РОБОТИ
КОНТАКТИ
Менеджерка з продажу
ТОВ «Ярофрут»
[open contact info](look above in the "contact info" section) | м. Львів, Україна | 04.2026 р – до тепер
[open contact info](look above in the "contact info" section) Активно працювала з холодною базою клієнтів, здійснивши понад
150 дзвінків з метою пошуку нових партнерів та розвитку продажів.
Львів Самостійно розробила та впровадила Excel-таблицю для обліку
дзвінків, фіксації результатів переговорів, статусів клієнтів і подальших
дій. Аналізувала потреби клієнтів та підбирала оптимальні рішення
відповідно до їхніх запитів і можливостей компанії.
Проводила телефонні переговори, презентації продукції та
консультації щодо асортименту, умов поставки та співпраці.
ІНФОРМАЦІЯ Готувала комерційні пропозиції та супроводжувала клієнтів на всіх
етапах укладення угоди.
Понад 15 років досвіду роботи Працювала із запереченнями клієнтів та підтримувала комунікацію
для досягнення домовленостей щодо співпраці.
з клієнтами та продукцією у Здійснювала моніторинг ринку та аналіз конкурентних пропозицій
для пошуку нових можливостей збуту.
сфері хлібопечення. Провела
За результатами роботи з холодною базою уклала 4 нові договори з
500+ презентацій для клієнтами протягом 2 місяців та забезпечила отримання перших
замовлень.
клієнтів, розробила 100+ Швидко адаптувалася до нових продуктів, бізнес-процесів та вимог
ринку, забезпечуючи ефективне виконання поставлених завдань.
рецептур хліба та
хлібобулочних виробів і 200+ Менеджерка клієнтської служби
ПрАТ «Компанія Ензим»
порівняльних тестових
| м. Львів, Україна | 04.2023 р – 04.2026р
випічок із продукцією
Активно вела базу даних понад 200+ клієнтів, шукала нових та додавала
конкурентів. У B2B-продажах усю необхідну інформацію у систему CRM . У роботі з клієнтами я
аналізувала потреби та виділяла ключові чинники, щоб запропонувати
за 2 місяці здійснила 100+
рішення, яке буде корисним для клієнта та
холодних контактів, уклала 4 вигідним для компанії.
Забезпечувала інформаційну та організаційну підтримку
нові договори та отримала дистриб’юторів, підвищувала якість сервісу та задоволеність клієнтів, а
також сприяла розширенню присутності продукції на ринку — обсяг
перші замовлення від нових
реалізації зріс на 40%
клієнтів. Проводила телефонні переговори з клієнтами, що займає 40–60%
робочого часу, забезпечуючи ефективну комунікацію та вирішення
питань клієнтів. Надавала консультацію по асортименту продукції та
особливостей роботи з ним.
НАВИЧКИ Збирала та аналізувала дані ринку, ціни конкурентів з власної
ініціативи, щоб визначати перспективні напрямки розвитку продажів і
Ефективна комунікація підвищувати конкурентоспроможність продукції.
Провела понад 200 демонстраційних випічок, результатом яких стали
Критичне мислення замовлення від 50% потенційних клієнтів.
Адаптивність Проводила розробку і тестування рецептур відповідно до потреб
споживачів, забезпечуючи впровадження нових продуктів на ринок.
Технологічні Швидко адаптуюсь до змін у робочих процесах і нових умов,
забезпечуючи ефективне виконання завдань
Робота в команді
Креативність
Самомотивація
 Фахівець з методів розширення ринку збуту
ПрАТ «Компанія Ензим»
| м. Львів, Україна | 04. 2007 – 04. 2023 р
ПРОФЕСІЙНІ
НАВИЧКИ Збирала інформацію у клієнтів щодо конкурентів для аналізу ринку та
формування частки продукції .
Надавала керівництву аргументовані рекомендації щодо планів
Microsoft Office дистриб’юторів, контролювала їх реалізацію та сприяла виконанню
цільових показників..
1C Тестувала сировину для хлібопекарських виробів, оцінювала її
поведінку у процесі випікання та визначала, на що слід звертати увагу
Creatio
для покращення якості .
PraData Створювала готові суміші для нових видів продукції, зменшуючи
потребу у закупівлі різних компонентів та підвищуючи ефективність
outlook виробництва.
Розробляла рекомендації щодо технологічних процесів та оцінювала
вплив інгредієнтів на якість напівфабрикатів і готових виробів.
ДОСЯГНЕННЯ Складала та реалізовувала щоквартальні плани роботи з чітким
дотриманням термінів і результатів

Майстер клас Хліб, Піца,
Панеттоне / сертифікат Майстер зміни
MOLINO COSMA / San Martino Львівський молочний комбінат
Di Lupari | 28-29. 10. 2024 р | м. Львів, Україна | 10. 2006 – 11.2006 р

Контролювала виробничий процес та чітко дотримувалась
МОВИ технологічних норм.
Забезпечувала якість та виконання планів.
УКРАЇНСЬКА МОВА
рідна мова
Продавець-консультант
АНГЛІЙСЬКА МОВА
ТзОВ «Інтермаркет»
рівень носія, А1 | м. Львів, Україна | 04. 2005 – 03. 2006 р

Обслуговувала та надавала консультацію споживачам. Викладала
товар на полиці згідно правил.

ОСВІТА

ІНЖЕНЕР БІОТЕХНОЛОГ , Спеціальність Біотехнологія біологічно
активних речовин
Національний університет Львівська Політехніка | м. Львів 2005 -2006 р

БАКАЛАВР , Спеціальність Біотехнологія біологічно активних
речовин Національний університет Львівська Політехніка | м. Львів
2001 -2005 р

ПРОФЕСІЙНИЙ РОЗВИТОК

ТРЕНІНГ
Техніка продажів – опанувала методи ведення переговорів для
ефективного просування продукту .
Робота з запереченнями – навчилася переконувати клієнтів та
закривати заперечення .
Телефонне спілкування – засвоїла техніки професійної комунікації та
продуктивної презентації продукту