Валерій

Міхадюк Валерій
МЕНЕДЖЕР ПІДТРИМКИ КЛІЄНТІВ

Досвід роботи
Маю понад 2 роки досвіду роботи в службі підтримки, під час яких долучався до
більш ніж 11 проєктів у сфері онлайн-казино. Працював переважно з англомовною та
німецькомовною аудиторією, успішно виконуючи всі обов'язки, попри мовні виклики.
Забезпечував якісну підтримку користувачів з усіх питань, пов’язаних із платформою,
включаючи технічні складнощі, ігровий процес, бонуси та верифікацію.
Окрім щоденних обов'язків, ініціював і реалізував ефективну систему реактивації
гравців — програму повернення неактивних користувачів, яка допомогла суттєво
підвищити активність на проєктах.

Обробляв велику кількість чатів, забезпечуючи своєчасну та
ефективну підтримку клієнтів.
Передавав проблеми клієнтів до відповідних відділів для
швидкого та точного вирішення.
Виконував роботу Реактоваційного менеджера , повертав
неактивних клієнтів в гру .
Забезпечував високий рівень обслуговування клієнтів, що
сприяло зростанню їхньої задоволеності та лояльності.
Навички Комунікативні навички ,
Обслуговування клієнтів: Високий рівень сервісу, оперативне
вирішення проблем, забезпечення задоволеності клієнтів.
Аналітичне мислення: Здатність аналізувати ситуації, приймати
обґрунтовані рішення, постійне вдосконалення процесів.
Багатозадачність: Ефективне управління великою кількістю чатів
та іншими завданнями одночасно.
Передача інформації: Здатність швидко та точно передавати
проблеми клієнтів до відповідних відділів.
Стресостійкість: Уміння працювати в умовах високого
навантаження,

Освіта МАГІСТЕР ЕЛЕКТРОІНЖЕНЕРІЇ
Національний Авіаційний Університет випуск 2022

Контактні дані [open contact info](look above in the "contact info" section) [open contact info](look above in the "contact info" section)

м. Київ, Україна