Олеся

Олеся Фунтань
МЕТА
Запуск, розвиток, управління проєктами / бізнесами, організація продажів
Розвиток, оптимізація продуктів / IT-рішень / сервісів
ПРОФІЛЬ
Загальний досвід роботи 25+років: 8-у сфері IT, 10-у фінансовій сфері, сервісні, торгові компанії.
Запуски і управління проєктами, командами, взаємовідносинами з клієнтами, розвиток
продуктів, продажів, бізнес-процесів, впровадження мотиваційних програм, методолгія
Project manager achievements:
-Впровадження та супроводження проєктів з різних IT-сервісів для b2b: Retail, FMCG (CPG), виробничих та
дистриб’ютерських компаній (з досягнень: запуски складних масштабних проєктів, виконання deadlines)
-Впровадження та розвиток СRМ-систем (Dynamics), систем цифровізації програм лояльностей, IT-рішення
для ТРЦ, MDM-систем, etc.
КОНТАКТИ -StartUps:
Call-Center Банку - запуск за 6 місяців (карта бізнес-процесів, розробка методології та скриптів, IVR,
підбір, навчання та атестація команди, аналітика, KPI, продакшн)
[open contact info](look above in the "contact info" section) Напрямок бізнесу “Банківські метали” - запуск за 5 місяців (від отримання ліцензії НБУ та сертифікації
спеціалістів до організації роботи у філіях та відділеннях всієї структури Банку)
[open contact info](look above in the "contact info" section) Нове універсальне банківське відділення (VIP) - запуск та виведення за 5 місяців на беззбитковість (при
середньому терміні по системі - 11 місяців)
[open contact info](look above in the "contact info" section) Впровадження у Банку CRM-системи, телемаркетингну, cross-продажів, сегментація та актуалізація
клієнтської бази даних
Україна, Київ (Оболонський р-н) Запуск інноваційного продукту Банку для індивідуального бізнесу “Експрес-Кредит” (скорочення часу
видачі кредиту від 3-х банк.днів до 30 хвилин, +70% до обсягу кредитного портфелю за півроку

КОМПЕТЕНЦІЇ ПРОФЕСІЙНИЙ ДОСВІД
запуски проєктів (у т.ч. Startups) DIM 9000 www.dim9000.com 2024 - ДОТЕПЕР
впровадження, супроводження та -BDM|PM|SM (Керівник Відділу розвитку/додаткових доходів)
розвиток проєктів (IT-продукти та створення і запуск нового бізнес-напрямку - канал додаткових доходів (проєкти
для b2b/b2c, робота з бізнес-процесами, партнерами, ТЗ, аналітикою, командами,
сервіси для b2b) стратегіями, участь у запусках корпоративних систем, розвитку Додатку, CRM
організація та управління командами IPLAND www.ipland.com.ua 2021 - 2024
(підбір, навчання, атестація, Gold Partner Microsoft, IT-провайдер сервісу з управління продажами, брендом
керівництво, ~20 людей), розробка та маркетингом для компаній ринку CPG
-Account Relationship Manager / Sales Manager
мотивації (KPI) продажі, запуски та розвиток проєктів, управління командами, участь у
SaaS-рішення на інноваційних формуванні роадмепу продукту
технологіях та AI, Ms Azure, Power BI проєктування та реалізація клієнтських стратегій розвитку, KPI
cross-sell, up-sell, зростання клієнтської лояльності, NPS, платіжної дисципліни
CRM-системи (Ms Dynamics 365, Zoho),
E-CONSULTING www.e-consulting.com.ua 2018 - 2021
MDM, JIRA, Confluence, Trello,
Gold Partner Microsoft, розробник та IT-провайдер систем управління
GlassFrog, ITSM, ADONIS NP, BPMN, підприємствами, автоматизація БП
PeopleForce, Schrift, Prengi, etc. -Head of Sales XRM®Loyalty / CRM Ms Dynamics 365
автоматизація та цифровізація бізнес- продажі, запуски і супроводження (b2b) CRM-систем, рішень для бізнесу на XRM®-
платформах, впровадження систем для реалізації програм лояльності, підтримка
процесів: аналіз, створення ТЗ, та розвиток проектів, автоматизація БП під запит
впровадження, оптимізація продажі (b2b+b2c) ліцензій Microsoft Office 365, Power BI, Dynamics 365, Ms Teams,
розвиток продуктової лінійки та участь підтримка, супроводження і розвиток клієнтів, cross-sell, up-sell
акаунтінг клієнтів та стратегічний розвиток проектів, тендера
у розширенні карти розвитку IT-
I2I (Inspared to innovate) 2014 - 2016
продуктів StartUP, IT-розробник та провайдер MDM-систем (за BYOD), мобільних додатків
Sales (b2b/b2c), Cross-sell, Up-sell та web для програм лояльностей, впровадження рішень за технологією BEACON
-Business Development Manager
управління взаємовідносинами з впровадження проектів та нових напрямків бізнесу
клієнтами продажі з нуля, формування профільних баз потенційних клієнтів, пілоти, запуски
робота в методології, із законодавчою ФОРТУНА БАНК
-Керівник відділу розробки банківських продуктів управління методології 2012 - 2014
базою, створенням, впровадженням та
ПРИВАТБАНК www.privatbank.ua 2010 - 2012
розвитком продуктів
-Керівник бізнесу “Кредитні карти і зарплатні проекти”/”Роздрібний бізнес”/
ПРОФЕСІЙНІ ЯКОСТІ -Керівник департаменту активних продажів банківських послуг

робота на результат ФК ПРОСТОФІНАНС www.societegenerale.com 2008 - 2010
Societe Generale Group
клієнтоорієнтовність, сервісність -Key account manager
стратегічне мислення ДІАМАНТБАНК 2004 - 2008
ініціативність, багатовекторність -Проектний менеджер Call-Центру / Керівник відділу розвитку (ЦО) - 1 рік
організаційні та управлінські здібності: -Керівник відділу по роботі з банківськими металами (ЦО) - 5 міс.
-Заступник керівника відділу розробки продуктів індивідуального бізнесу (ЦО) - 1 рік
здатність ефективно організовувати
-Директор універсального банківського відділення - 1,5 роки
процеси, команди та ресурси -Бухгалтер-контролер відділення / в.о. директора відділення - 1 рік
гнучкість, адаптивність СХІДНО-ЄВРОПЕЙСЬКИЙ БАНК
-Бухгалтер-операціоніст універсального банківського відділення 2001 - 2004
МОВИ
ОСВІТА
Українська мова - вільно 2001-2003 - Національна Академія Управління - фінансовий менеджмент - магістр
English - pre-intermediate 1997-2001- КІ “Слов’янський Університет”- економіка і підприємництво - бакалавр