Contact information

The job seeker has entered a phone number .

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/10944741/

Work experience

Support manager

from 01.2024 to 10.2024 (9 months)
Lyft, Конотоп (Маркетинг, реклама, PR)

Обов’язки:
Надання оперативної онлайн-підтримки клієнтам через чат
Консультація користувачів щодо продуктів і послуг компанії
Обробка запитів, вирішення технічних і організаційних питань
Взаємодія з іншими відділами для швидкого вирішення проблем
Ведення бази знань та оновлення внутрішніх інструкцій
Аналіз запитів клієнтів для покращення сервісу
Навички та досягнення:
✔️ Висока швидкість відповідей та ефективне вирішення запитів
✔️ Поліпшення рівня задоволеності клієнтів (CSAT)
✔️ Досвід роботи з CRM-системами та чат-платформами
✔️ Навички вирішення конфліктних ситуацій та роботи з негативними відгуками

Education

Харківський авіаційний університет

134 , Інтелектуальні безпілотні засоби
Unfinished higher, from 2024 to 2029 (5 years)

Knowledge and skills

• Комунікабельність
• Робота з клієнтами
• Google Ads
• Facebook Ads Manager
• Адаптивність
• MS Excel