Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/15383137/

Work experience

Флорист

from 11.2024 to now (1 year 11 months)
Цвіт, Теребовля (Роздрібна торгівля)

Створення індивідуальних букетів та квіткових композицій з урахуванням побажань клієнтів. Прийом товару, перевірка якості та кількості, підготовка до продажу. Підтримання привабливості торгового залу та вітрин.
Щоденно вела активну переписку з клієнтами в Instagram: консультувала, приймала та оформлювала замовлення, уточнювала деталі. Організовувала процес виконання замовлення: від першого звернення до готового результату й доставки. У святкові дні опрацьовувала велику кількість онлайн-замовлень одночасно. Вирішувала спірні ситуації, знаходила індивідуальний підхід до кожного клієнта.

Менеджер з туризму

from 07.2023 to 11.2024 (1 year 5 months)
Туристично-інформаційний центр, Теребовля (Туризм)

Консультувала відвідувачів щодо туристичних маршрутів, екскурсій, культурних подій та місць відпочинку.
Займалася продажем та замовленням сувенірної продукції, консультувала клієнтів та займалася веденням обліку продажів.
Також в мої обов’язки входило ведення офіційної сторінки центру в соціальних мережах: підготовка контенту, відповіді на повідомлення, популяризація туристичних послуг, підготовка інформаційних матеріалів про туристичні можливості міста. Брала участь у проведенні культурних та промоційних заходів.

Education

Тернопільський національний педагогічний університет ім Володимира Гнатюка

Філології і журналістики «Журналістика», Тернопіль
Higher, from 2021 to 2025 (4 years)

Knowledge and skills

• Ведення онлайн-чатів
• Клієнтоорієнтованість
• Дисциплінованість
• Зосередженість
• Наполегливість
• Уміння швидко засвоювати нову інформацію
• Комунікабельність
• Терплячість
• Організованість

Additional information

Я комунікабельна та клієнтоорієнтована людина, яка вміє швидко знаходити підхід до різних людей і підтримувати позитивний контакт у будь-яких ситуаціях. Володію організованістю та вмінням ефективно працювати в команді, поєднуючи увагу до деталей із здатністю оперативно приймати рішення.

Легко навчаюся новому, не боюся брати на себе відповідальність і ініціативу. Вмію працювати з великим обсягом інформації, зберігати спокій у стресових умовах та своєчасно реагувати на запити клієнтів.

Для мене важливі ввічливість, прозора комунікація та довіра у взаємодії. Вірю, що якісний сервіс — це поєднання професіоналізму, доброзичливості та чесності.