Ірина

ІРИНА КОШУЛІНСЬКА

Методист | Викладач англійської мови | Корпоративне навчання | Робота з клієнтами

Львів, Україна
[open contact info](look above in the "contact info" section)
[open contact info](look above in the "contact info" section)

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ

Фахівець із понад 10-річним досвідом у сфері викладання англійської мови, освітньої методології та роботи з клієнтами.

Маю практичний досвід роботи з індивідуальними та корпоративними клієнтами, проведення Business English та IELTS-підготовки, розробки й адаптації навчальних матеріалів, а також проведення професійних семінарів і консультацій для викладачів.

Протягом 5 років працювала методистом в Oxford University Press, де консультувала освітні установи та викладачів щодо навчальних матеріалів, проводила професійні семінари й презентувала освітні продукти та методики.

Маю також 4 роки досвіду роботи в Kyivstar у сфері клієнтського сервісу, включно з обслуговуванням корпоративних, VIP- та англомовних клієнтів.

IELTS Academic — 8.0/9.0. Два роки проживала у Лондоні та маю досвід професійної комунікації в англомовному середовищі.

КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ

• Методична робота та розробка навчальних матеріалів
• Викладання англійської мови
• Business English та корпоративне навчання
• Підготовка до IELTS
• Проведення індивідуальних і групових занять
• Проведення тренінгів, семінарів та презентацій
• Консультування викладачів та освітніх установ
• Робота з корпоративними та VIP-клієнтами
• Клієнтський сервіс та вирішення запитів
• Адаптація навчальних програм під потреби аудиторії
• Робота з міжнародними клієнтами
• Переклад та локалізація освітнього контенту
• Онлайн-навчання
• Microsoft Office
• Високі комунікативні навички
• Організованість та увага до деталей

ДОСВІД РОБОТИ

OXFORD UNIVERSITY PRESS

Методист | 2018–2023

• Проводила професійні семінари та тренінги для викладачів.
• Консультувала викладачів та освітні установи щодо навчальних продуктів і ресурсів Oxford University Press.
• Допомагала підбирати навчальні матеріали відповідно до потреб викладачів та учнів.
• Презентувала освітні матеріали, продукти та методичні підходи професійній аудиторії.
• Опрацьовувала запити викладачів та освітніх установ і надавала консультаційну підтримку.
• Комунікувала з професійною аудиторією та представляла освітні рішення компанії.

AMES ENGLISH LANGUAGE SCHOOL

Викладач англійської мови | 2016–2018

• Проводила індивідуальні та групові заняття для студентів різного віку та рівня.
• Викладала General English та Business English.
• Проводила навчання корпоративних клієнтів.
• Проводила онлайн-заняття.
• Адаптувала навчальні матеріали та плани уроків відповідно до індивідуальних потреб студентів.

YAPPI CORPORATE

Викладач корпоративної англійської мови | 2014–2016

• Проводила корпоративне навчання англійської мови.
• Навчала співробітників компаній, зокрема Nestlé та PERI.
• Розвивала навички Business English та професійної комунікації.
• Розробляла навчальні заняття відповідно до професійних потреб і рівня учасників.

LANGUAGE EXPRESS / ШКОЛА ІНОЗЕМНИХ МОВ УКУ

Викладач англійської мови | 2010–2014

• Проводила індивідуальні та групові заняття.
• Викладала студентам різного віку та рівня володіння англійською.
• Проводила інтенсивні курси.
• Розробляла та адаптувала навчальні матеріали під різні навчальні цілі.
• Виконувала переклад освітнього курсу з Coursera.org.

KYIVSTAR

Бухгалтер-касир | 2009–2010

• Проводила касові операції та вела фінансовий облік.
• Працювала з клієнтами та фінансовою документацією.
• Забезпечувала точність проведення фінансових операцій.

Консультант контакт-центру | 2006–2009

• Консультувала клієнтів та надавала інформаційну підтримку.
• Працювала з корпоративними, VIP- та англомовними клієнтами.
• Опрацьовувала клієнтські запити та знаходила оптимальні рішення.
• Працювала в умовах високого навантаження та великого потоку звернень.

ОСВІТА

Львівський національний університет імені Івана Франка

Інститут післядипломної освіти | 2011–2014
Спеціаліст з англійської мови та літератури

Львівський національний університет імені Івана Франка

Економічний факультет | 2000–2006
Магістр з економіки підприємства

СЕРТИФІКАЦІЇ

IELTS Academic — 8.0/9.0 | 2015

Teaching Knowledge Test (TKT), Module 2 | 2012
Lesson Planning and Use of Resources for Language Teaching

IELTS General Training — 7.0/9.0 | 2012

Advanced English Certificate, Green Forest English Language School | 2012

David Evans Professional Seminar — “Words and Memory” | 2012

МОВИ

Українська — рідна
Англійська — C1 / Advanced
IELTS Academic — 8.0/9.0

ДОДАТКОВИЙ ДОСВІД

Проживання у Великій Британії — 2 роки

Досвід життя та професійної комунікації в англомовному середовищі, взаємодії з носіями англійської мови та представниками різних культур.

ПРОФЕСІЙНІ ЯКОСТІ

• Високий рівень комунікації
• Орієнтація на клієнта та результат
• Системність і відповідальність
• Уважність до деталей
• Адаптивність
• Організованість
• Проактивність
• Здатність працювати з різними аудиторіями
• Впевнена комунікація з міжнародними клієнтами та професійною аудиторією