Contact information

The job seeker has entered a phone number .

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/10959318/

Work experience

Старший менеджер Etsy

from 05.2024 to 02.2026 (1 year 10 months)
tonyleather, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

Обробка замовлень клієнтів, внесення до бази;
Введення діалогу з клієнтами
Рішеня різних питань з клієнтом
Створення ТТН
Робота з відгуками
Введення СРМ
Робота в Excel і Google Таблицях
Створення та редагування лістингу

HR-менеджер

from 05.2022 to 05.2024 (2 years)
Вст-Ойл, ТОВ, Кривий Ріг (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

укомплектування організації працівниками відповідних професій, спеціальностей та рівня кваліфікації;
*визначення потреби в персоналі;
*вивчення ринку праці з метою *визначення усіх джерел для забезпечення підприємства персоналом;
*проведення співбесіди, тестування, а також інших заходів, що допомагають визначити професійні навички та соціально-психологічні якості персоналу, який вже працює та кандидатів, які претендують на зайняття вакантних посад;
*організація заходів, спрямованих на “введення в посаду” – швидку адаптацію нових співробітників;
*координація роботи з навчання, *підвищення кваліфікації персоналу для успішного розвитку ділової кар’єри;
*підготовка та донесення інформації щодо кадрових перестановок, пов’язаних із вирішенням стратегічних питань організації;
*організація роботи з атестації та оцінки персоналу;
*участь у прийнятті рішень із найму,
*участь у плануванні, соціальному розвитку, вирішенні трудових суперечок і конфліктів у колективі;
*систематизація та ведення кадрової документації.

Менеджер по роботі з клієнтами

from 08.2020 to 04.2022 (1 year 9 months)
Перший Український Міжнародний Банк (ПУМБ), Запоріжжя (Фінанси, банки, страхування)

Залучення нових клієнтів на банківське обслуговування, проведення презентацій.Надання консультацій та продаж банківських послуг.Розрахункове обслуговування (юридичних та фізичних осіб), а саме: ідентифікація клієнтів згідно нормативних документів; відкриття/закриття поточних, депозитних, карткових рахунків фізичним та юридичним особам та їх обслуговування (надання виписок, довідок, консультування, оформлення договорів, заяв, заведення в програмні комплекси), формування юридичних справ клієнтів; надання консультацій, продаж та оформлення кредитів фізичним особам; продаж страхових продуктів (ОСЦПВ, страхування життя та майна).

Оператор кол-центру

from 01.2017 to 07.2020 (3 years 7 months)
NatLine, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

Прийом вхідних дзвінків;
Надання інформації за продуктами та послугами компанії;
документальне оформлення заявок і замовлень;
Обробка запитів клієнтів із сайту;
Підготовка звітів про виконану роботу.

Education

Криворізький національний університет

Інформаційні технології, Кривий Ріг
Higher, from 2011 to 2016 (5 years)

КНУ

Інформаційні технології, Кривий Ріг
Higher, from 2011 to 2016 (5 years)

Knowledge and skills

• Прийом вхідних дзвінків
• Уважність
• Здатність до навчання
• Комунікабельність
• Здійснення вихідних дзвінків
• Гарна дикція
• Ведення CRM
• Обробка гарячих заявок
• Теплий продаж
• Робота із запереченнями
• Холодний продаж
• Користувач Бітрікс24
• Продаж телекомунікаційних послуг

Language proficiencies

• Ukrainian — advanced
• English — average
• French — average

Additional information

Аналітичний склад розуму;
здатність швидко навчатися;
висока працездатність;
готовність брати відповідальність;
грамотна мова;
дисциплінованість;
бажання працювати і заробляти;
життєрадісність;
ініціативність;
комунікабельність;
багатозадачність;
наполегливість;
спрямованість на результат;
оптимізм;
організованість;
стресостійкість;
впевненість в собі;
добре розвинена інтуїція;
цілеспрямованість;
енергійність.