Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/10968417/

Work experience

Супервайзер

from 11.2025 to now (8 months)
Englishdom, Дистанційно (Освіта, наука)

Робота над покращенням команди і її розвитку (проведення 1-1 зустрічей і розробка дашбордів для менеджерів для перегляду статистики, проведення загальних зустрічей для команди а також тренінгів)
Робота зі звітами і встановлення графіків роботи менеджерам
Робота з репутаційними ризиками для уникнення втрат компанії
Робота з АІ ботами чатів і їх контроль
Контроль якості менеджерів
Оновлення регламентів і процесів команди, заповнення бази у Confluence

Менеджер по роботі з клієнтами

from 08.2024 to 11.2025 (1 year 4 months)
Englishdom, Дистанційно (Освіта, наука)

Робота з різними типами задач, комунікація у дзвінках і чатах для вирішення базових питань студента (зміни в кабінеті студента, проінформування і надання відповідей на запитання, вирішення питань з припинення співпраці, робота з негативними ситуаціями), наставництво (робота над онбордингом нових співробітників)

Менеджер онлайн-підтримки

from 05.2023 to 08.2024 (1 year 4 months)
JustSchool (Освіта, наука)

Education

Київський столичний університет імені Бориса Грінченка

Факультет дизайну, спеціальність Графічний дизайн, Київ
Unfinished higher, from 2025 to 2029 (4 years)

Additional education and certificates

No additional education or certificates.

Knowledge and skills

• Ведення CRM
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Робота із запереченнями
• Управління командою
• Ведення звітності
• Confluence
• SERM