Personal information hidden

BOGDAN LYOKSIN
35330, Измир, Турция • 05446138048 • [open contact info](look above in the "contact info" section) • [open contact info](look above in the "contact info" section)
О СЕБЕ RU
Специалист по платежным операциям и поддержке с опытом руководства командой, соблюдения требований KYC/AML и
предотвращения мошенничества на платформах криптовалют и платежных сервисов. Опытен в тестировании платежных шлюзов,
сверке взаиморасчетов, оптимизации процессов и онбординге партнеров. Доказанная способность повышать операционную
эффективность и организовывать межфункциональное взаимодействие.
ОПЫТ РАБОТЫ
Huobi Global Янв 2020 – Мар 2021
Специалист службы поддержки (Customer Support Representative)
Осуществлял поддержку пользователей глобальной криптовалютной биржи
Взаимодействовал с техническим и финансовым департаментами
Сопровождал процессы верификации KYC
Консультировал по вопросам ввода, вывода средств и торговых операций
Работал в системах Zendesk и CRM
— Crypto Exchange & Payment Provider Июл 2022 – Фев 2024
Специалист платежной поддержки / Тимлид (Payment Support / Team Lead)
Мониторил процессы депозитов и выводов мерчантов, вручную рассчитывал и сверял банковские и крипто-операции, управлял админ-
панелями и таблицами, взаимодействовал с банками и платежными партнерами, участвовал в процессах KYC/AML
Руководил операционной работой команды поддержки, курировал кейсы по KYC и платежам, анализировал проблемы пользователей
для оптимизации процессов, связывался с провайдерами и мерчантами, проводил онбординг и обучение новых сотрудников
Внедрил многоуровневую систему эскалации, что сократило время разрешения сложных платежных споров
Сотрудничал с отделами комплаенса и рисков для разработки улучшенных протоколов обнаружения мошенничества, снизив
количество чарджбэков
Payment orchestration platform Авг 2023 – Мар 2025
Менеджер по тестированию платежей (Payment Test Manager)
Проводил тестирование и анализ высоконагруженных платежных решений; выполнял комплексную проверку кассы и методов оплаты;
анализировал и оптимизировал платежные сценарии B2C; исследовал региональные и локальные платежные методы; формировал
задачи для продуктовых и технических команд; вел документацию по исследованиям и тестированию
Разработал комплексные фреймворки тестирования для интеграций новых платежных шлюзов, обеспечивая соответствие глобальным
регуляторным стандартам
NDA Апр 2024 – Наст. время
Специалист по платежным операциям | Тимлид платежной поддержки (Payments Operations Specialist | Payment Support Team Lead)
Мониторил входящие депозиты и исходящие выплаты через множественные платежные провайдеры; расследовал неудачные,
задержанные и несоответствующие транзакции; координировал работу с провайдерами, тех. командами и лидами платежей во время
инцидентов; отслеживал маршрутизацию, каскады и стабильность процессинга; поддерживал расследования чарджбэков и фрод-
аномалий; помогал в сверке и верификации транзакций; вел операционные логи и отчеты о производительности
Внедрил улучшения процессов, сократившие время сверки платежей благодаря сотрудничеству с IT и финансовыми отделами
Руководил анализом первопричин (root cause analysis) для устранения сложных расхождений в транзакциях, повысив показатель
успешного разрешения задач
Координировал программы обучения для новых и действующих сотрудников, повысив компетентность команды в платежных системах
и стандартах комплаенса
Анализировал «узкие места» в платежных процессах и внедрил скрипты автоматизации, увеличившие пропускную способность
обработки транзакций
NDA Авг 2026 – Наст. время
Менеджер по работе с PSP (PSP Manager)
Поиск и онбординг платежных партнеров в соответствии с вертикалью мерчанта, географией и бизнес-требованиями; ведение
переговоров по коммерческим условиям, комиссиям, лимитам и техническим возможностям
Курировал запуски платежных методов, контролировал качество решений и поддерживал долгосрочные партнерские отношения
Установил ключевые показатели эффективности (KPI) и дашборды отчетности для мониторинга продуктивности команды PSP и
качества обслуживания, что позволило принимать решения на основе данных
ОБРАЗОВАНИЕ
Киевский национальный университет имени Тараса Шевченко, Киев, Украина Май 2022
(УДО) в Управлении государственной охраны Украины (УДО).
КЛЮЧЕВЫЕ НАВЫКИ
мониторинг и расследование транзакций KYC/AML • координация команды
производительность провайдеров/маршрутизации проектирование процессов (Workflow)
мониторинг и построение каскадов тестирование платежных шлюзов
сверка (reconciliation) оптимизация процессов • фрод-контроль
процессы чарджбэков/фрода обработка платежей (Payment Processing)
СЕРТИФИКАТЫ
Business Verification Fundamentals, Sumsub (Апр 2026), AML Fundamentals, Sumsub (Апр 2026), Transaction Monitoring, Sumsub (Мар 2026),
Bogdan Lyoksin — Резюме (RU) Страница 1 из 2

BOGDAN LYOKSIN
35330, İzmir, TUR • 05446138048 • [open contact info](look above in the "contact info" section) • [open contact info](look above in the "contact info" section)
PROFESSIONAL SUMMARY EN
Payments operations and support specialist with leadership experience in team coordination, KYC/AML compliance, and fraud prevention within
cryptocurrency and payment platforms. Skilled in payment gateway testing, reconciliation, process optimization, and partner onboarding. Proven
ability to enhance operational efficiency and drive cross-functional collaboration.
WORK EXPERIENCE
Huobi Global Jan 2020–Mar 2021
Customer Support Representative
Provided customer support for a global cryptocurrency exchange
Collaborated cross-functionally with technical and finance departments
Supported KYC verification processes
Consulted on deposits, withdrawals, and trading operations
Operated Zendesk and CRM systems
— Crypto Exchange & Payment Provider Jul 2022–Feb 2024
Payment Support / Team Lead
Monitored merchant deposit and withdrawal processes, manually calculated and reconciled banking and crypto operations, managed admin
panels and spreadsheets, communicated with banks and payment partners, and participated in KYC/AML verification processes
Oversaw customer support team operations, supervised KYC verification and payment-related cases, analyzed user issues to optimize processes,
communicated with providers and merchants, and onboarded and trained new team members
Implemented a tiered escalation framework that reduced resolution time for complex payment disputes
Collaborated with compliance and risk teams to design enhanced fraud detection protocols, decreasing chargeback incidents
Payment orchestration platform Aug 2023–Mar 2025
Payment Test Manager
Conducted testing and analysis of high-load payment solutions; performed end-to-end reviews of cashier and payment methods; analyzed and
optimized B2C payment flows; researched regional and local payment methods; formulated tasks for product and technical teams; maintained
research and testing documentation
Designed comprehensive test frameworks for new payment gateway integrations, ensuring compliance with global regulatory standards
NDA Apr 2024–Present
Payments Operations Specialist | Payment Support Team Lead
Monitored incoming deposits and outgoing payouts across multiple payment providers; investigated failed, delayed, and mismatched
transactions; coordinated with providers, technical teams, and payment leads during operational incidents; monitored provider routing, cascade
performance, and processing stability; supported chargeback investigations and fraud anomaly escalations; assisted with reconciliation and
transaction verification processes; maintained operational logs and payment performance reports
Implemented process enhancements that decreased payment reconciliation time through collaboration with IT and finance teams
Directed root cause analysis initiatives to resolve complex transaction discrepancies, improving resolution rates
Coordinated training programs for new hires and existing staff, increasing team proficiency in payment systems and compliance standards
Analyzed payment workflow bottlenecks and introduced automation scripts that increased transaction processing capacity
NDA Aug 2026–Present
PSP Manager
Sourced and onboarded payment partners according to merchant vertical, geography, and business requirements; negotiated commercial terms,
fees, limits, and technical capabilities
Oversaw payment method launches, monitored solution quality, and maintained long-term partner relationships
Established key performance indicators and reporting dashboards to monitor PSP team productivity and service quality, enabling data-driven
management decisions
EDUCATION
Taras Shevchenko National University of Kyiv, Kyiv, Kyiv Oblast, Украина May 2022
(UDO) in Department of State Protection of Ukraine (UDO).
CORE SKILLS
transaction monitoring and investigation KYC/AML • team coordination
provider/routing performance Workflow Design • Process Improvement
cascade monitoring and building Payment Gateway Integration Testing
reconciliation Problem Solving • Fraud Detection
chargeback/fraud flow Payment Processing
CERTIFICATIONS
Business Verification Fundamentals, Sumsub (Apr 2026), AML Fundamentals, Sumsub (Apr 2026), Transaction Monitoring, Sumsub (Mar 2026),
Travel Rule, Sumsub (Mar 2026)
LANGUAGES
Turkish (Advanced), Russian (Native), Ukrainian (Native), English (Advanced)

Bogdan Lyoksin — Resume (EN) Page 2 of 2