Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/10985092/

Work experience

Зам директора з ВІП обслуговування клієнтів

from 04.2007 to 05.2024 (17 years 2 months)
АТ КБ ПриватБанк, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Обовʼязки:
•Персональне обслуговування VIP-клієнтів та клієнтів преміум-сегменту
•Управління довгостроковими відносинами з клієнтами
•Консультації з банківських продуктів: депозити, кредити, інвестиції, карткові продукти
•Аналіз фінансових потреб клієнтів і підбір індивідуальних рішень
•Супровід великих фінансових операцій
•Контроль виконання договорів і дотримання стандартів обслуговування
•Вирішення складних та нестандартних клієнтських запитів
•Дотримання вимог фінансової безпеки та конфіденційності
Досягнення:
•17 років успішної роботи з VIP-клієнтами без скарг і порушень
•Формування та утримання стабільної клієнтської бази
•Високий рівень довіри з боку клієнтів та керівництва
•Регулярне перевиконання планів з продажу банківських продуктів
•Підвищення лояльності клієнтів і зростання обсягів співпраці
•Участь у впровадженні нових банківських продуктів і сервісів
•Визнання як надійного та відповідального фахівця

Education

Харківський Національний Університет Внутрішніх Справ

Право(правозастосування), Маріуполь
Higher, from 2021 to 2024 (3 years)

Knowledge and skills

• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• MS Excel
• Робота з клієнтами
• Комунікабельність
• Адаптивність
• Чесність
• Конфіденційність
• Дисциплінованість
• Користувач ПК
• MS Word
• Послідовність
• Неконфліктність
• Ведення CRM

Language proficiencies

• Norwegian — average
• English — average

Additional information

Робота з VIP- та преміум-клієнтами
•Побудова та підтримка довгострокових клієнтських відносин
•Фінансове консультування фізичних осіб
•Продаж і супровід банківських продуктів
•Аналіз фінансових потреб клієнтів
•Індивідуальний підхід і клієнтоорієнтованість
•Ведення переговорів і ділова комунікація
•Робота з великими сумами та складними операціями
•Управління портфелем клієнтів
•Конфіденційність і фінансова безпека
•Вирішення нестандартних ситуацій
•Високий рівень відповідальності та стресостійкість