Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/11003723/

Work experience

Team leader sales

from 02.2026 to 07.2026 (6 months)
NovaШкола, Дистанційно (Освіта, наука)

Запис на вступні заняття під час дефіциту менеджерів
Продаж пакетів занять під час дефіциту менеджерів
Кращі конверсії на pre-sale та closer

Управління командою з 10 менеджерів
Відбір та адаптація новачків на позиції pre-sale та closer
Навчання та розвиток членів команди для підвищення каси, конверсії, продуктивності.

Проведення планерок з командою.
Проведення мітів з членами команди для розбору діалогів, роботи з запереченнями, правильного закриття на оплату а також для надання зворотного зв'язку щодо проробленої роботи.

Написання скриптів для продажу, створення скриптів для опрацювання заперечень, створення шаблонів повідомлень для обох ліній.
Розподіл лідів в CRM системі, коригування роботи менеджерів з лідами в срм.
Заповнення таблиці контролю якості дзвінків, підрахунок конверсії.

Надання зворотного зв'язку та коригування взаємодії відділу продажу з іншими відділами.
+Нововведення для покращення сервісу та роботи менеджерів.
Вирішення конфліктних ситуацій з клієнтами, менеджерами, іншими відділами.

Контроль таблиць по проведенню пробних занять, по групових заняттях.
Розподіл та перерозподіл задач команди, визначення приорітетності задач.
Контроль ведення СРМ системи працівниками - правильність закриття ліда, час контакту, робота зі статусами, вчасний пуш клієнта ітд.

Протидія вигоранню та демотивації працівників за рахунок позитивної атмосфери в команді, підтримці та регулярній взаємодії з менеджерами. Створення корпоративної культури.
Взаємодія з іншими відділами для забезпечення цільових результатів.


Допомогла КВП побудувати команду з 2 працівників до 10
Збільшили загалом прибуток в 3 рази за 6 місяців.
Створила максимально органічні скрипти для роботи.

Team leader ( sales)

from 10.2024 to 02.2025 (5 months)
Darwinland, Дистанційно (Освіта, наука)

- Управління комадою з 7 менеджерів
- Навчання та розвиток членів команди для підвищення ефективності та професійного зростання
- Проведення мітів з членами команди для покращення їх навичок, розбори діалогів на міті.
- Написання скриптів для продажу, створення скриптів для опрацювання заперечень
- Підрахунок виконаного менеджерами KPI
- Розподіл лідів в CRM системі
- Заповнення чек-листів команди, ведення звітності про хід роботи, підрахунок конверсії, подача звітів по якості лідів, оформлення запитів на повернення
- Вирішення проблемних ситуацій
- Робота з конфліктними клієнтами, поверненнями.
- Робота з освітніми курсами - контроль старту груп.
- Виконання смс розсилки
- Розподіл задач команди, визначення приорітетності задач, контроль ведення СРМ системи працівниками.
- Проведення конкурсів для мотивації команди, підвищення продуктивності команди, протидія вигоранню та демотивації працівників.
- Складання графіку роботи, узгодження відпускних та лікарняних
- Моніторинг та контроль якості виконання завдань та досягнення KPI, допомога менеджерам по покращенню KPI
- Організація робочого процесу та розподіл завдань між членами команди
- Створення та підтримка позитивної робочої атмосфери та корпоративної культури
- Проведення щоденних зустрічей з менеджерами
- Взаємодія з іншими відділами та командами для забезпечення цільових результатів
- Планування та координація діяльності команди з метою досягнення результатів

Менеджер з продажу освітніх курсів

from 11.2023 to 07.2024 (9 months)
EdHub, Дистанційно (Освіта, наука)

- Здійснення продажів освітніх курсів
- Контроль виконання завдань та вирішення проблемних ситуацій
- Постійно знаходилась в топ 15 кращих менеджерів компанії
- Участь та перемоги у внутрішніх конкурсах компанії
- Рекорд по виконанню KPI компанії
- Аналіз та розбір діалогів менеджерів для покращення їх скіла
- Постійне покращення своїх навичок в продажах
- Співпраця з іншими відділами та керівництвом для досягнення цілей
- Ведення документації та звітності про хід роботи

Продаж юридичних послуг

from 01.2023 to 11.2023 (11 months)
Мережа Права, Одеса (Юриспруденція)

- Здійснення продажу юридичних послуг по телефону та очно в офісі
- Утримання та розширення клієнтської бази, робота з рекомендаціями
- Вирішення конфліктних ситуацій з клієнтами, допомога в цьому іншим менеджерам
- Написання скриптів та опрацювань заперечень
- Допомога тім ліду з адаптацією нових співробітників
- Розбори діалогів новачків для покращення їх скіла в продажах
- Внесення змін в роботу відділу що призвело до покращення кас менеджерів на 25%+
- Найвищі показники по конверсії по всій компанії з 7 офісів.
- Ведення срм, внесення змін в срм систему
- Ведення більше 200 справ клієнтів одночасно
- Підготовка та аналіз договорів та інших юридичних документів

Співробітник правоохоронних органів

from 08.2019 to 05.2022 (2 years 10 months)
МВС, Одеса (Сили оборони)

- Ведення звітностей щодо проробленої роботи
- Управління часом та вміння працювати з високим навантаженням
- Дотримання корпоративної культури та цінностей
- Встановлення пріоритетів для ефективного виконання завдань
- Вивчення законів та нпа
- Впровадження нововведень для покращення процесів та результативності роботи

Education

ЛДУВС ім. Є.О Дідоренка

«Правоохоронна діяльність 262», Сєвєродонецьк
Higher, from 2019 to 2022 (3 years)

Additional education and certificates

Курси по продажам Крупкіна

1міс

Knowledge and skills

• Клієнтоорієнтованість
• Управління командою
• Google Docs
• Знання трудового законодавства
• Написання скриптів
• amoCRM
• Адміністрування CRM
• Zoho CRM
• Урегулювання конфліктів
• Контроль надходження оплат
• Уміння розставляти пріоритети
• Ведення ділових переговорів
• Ведення договірної роботи
• Ведення документації
• Дисциплінованість
• Рішучість
• Емоційна стійкість
• Емпатійність
• Користувач ОС Windows
• Користувач ПК
• Телефонний продаж
• Ведення телефонних переговорів
• Ведення CRM
• Уважність
• Впевненість
• Укладання договорів
• Складання процесуальних документів
• Знання законодавства України
• ЛІГА:ЗАКОН
• Знання держ. реєстрів
• Користувач ЄДРСР
• Здатність до навчання
• Працьовитість
• Комунікабельність
• Відповідальність
• Робота із запереченнями
• Прямий продаж
• Активний продаж
• Неконфліктність

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — beginner

Additional information

Цілеспрямована, тактовна, пунктуальна.
Знаю законодавство, вмію працювати з ЄРДР, кодексами.
Маю лідерські якості. Педантична людина.
Вмію вирішувати проблеми в роботі компанії, налагоджувати контакти з клієнтами компанії.
Добре працюю в команді, можу керувати командою, мотивувати на якісну роботу)
Як окремий співробітник без великої команди теж почуваю себе комфортно)