Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/11007995/

Work experience

Проджект/операційний менеджер

from 11.2021 to now (4 years 3 months)
Printbook, Дистанційно (Видавництво, поліграфія)

Продуктова компанія (онлайн-замовлення фотокниг та фотопродукції)
2021 – теперішній час

Впровадження нових функцій і продуктів на сайтах компанії: від формування ідеї та постановки завдань до тестування й запуску в експлуатацію.

Розробка технічних завдань для команди розробників (backend/frontend), декомпозиція задач, контроль термінів та якості реалізації.

Участь у запуску нового корпоративного сайту та впровадженні ERP-системи, інтегрованої з виробництвом і бухгалтерією.

Збір вимог, налаштування інтеграцій та оптимізація бізнес-процесів (онлайн-редактори, синхронізація з виробництвом, CRM).

Автоматизація рутинних операцій у службі підтримки та внутрішніх відділах.

Комунікація з технічною командою: системні адміністратори, frontend/backend-розробники, зовнішні підрядники.

Аналіз і вирішення технічних інцидентів (сайти, сервери, інтеграції).

Налаштування CRM (Zoho), створення кастомних рішень під потреби бізнесу.

Активне навчання новим технологіям, включно з інструментами автоматизації та AI-рішеннями, їх тестування та адаптація під задачі компанії.

Попередні ролі (2019 – 2021):

Менеджер техпідтримки: робота з клієнтськими запитами, контроль якості, вирішення складних кейсів.

Контент-менеджер / Адміністратор сайту: оновлення контенту, технічний моніторинг, первинне тестування функціоналу, налаштування користувацьких облікових записів.

Education

НТУУ «КПІ»

Автоматизація та компʼютерно-інтегровані технології, Київ
Higher, from 2011 to 2015 (4 years)

Knowledge and skills

• Zoho CRM
• Python
• Впровадження ERP-системи
• Користувач ERP-системи
• Уміння аналізувати
• Управлінські навички
• Ведення CRM
• Trello
• Управління ІТ-проєктами
• MS Excel
• SQL
• HTML
• CSS
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• N8n
• Редагування текстів
• Уважність
• Content Management System

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — beginner

Additional information

Шукаю можливість долучитися до команди, яка впроваджує інноваційні технології, щоб розвиватися у цьому напрямку та брати участь у впровадженні AI-рішень у бізнес.

Активно навчаюся у сфері штучного інтелекту та автоматизації бізнесу, досліджую можливості AI-рішень і агентів для делегування завдань та оптимізації процесів.

Маю досвід роботи операційним менеджером на стику ролей Project Manager та Business Analyst: аналіз бізнес-потреб, постановка технічних завдань, координація команди, впровадження рішень (ERP-система, корпоративні сайти, інтеграції, автоматизації процесів). Забезпечував безперебійну роботу бізнес-процесів, контролював оновлення та нові запуски, вирішував технічні збої разом з відповідальними відділами.