Contact information

The job seeker has entered a phone number .

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/11014974/?puid=248060

Education

ХНУВС

Факультет 6 , спеціальність право 081
Unfinished higher, from 2023 to 2027 (4 years)

Knowledge and skills

• Старанність
• Комунікабельність
• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Креативність
• Здатність до навчання
• Чесність
• Адаптивність
• Редагування текстів
• Уважність
• Зйомка stories
• Дисциплінованість
• Організованість
• Пунктуальність
• Canva

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average

Additional information

Особисті дані
ПІБ: Микитюк Вероніка
Дата народження: 08.12.2006 (19 років)
Місто проживання: Харків
Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Формат роботи: дистанційна / часткова зайнятість

Мета
Отримати роботу з можливістю професійного розвитку, де зможу застосовувати свій досвід у сфері комунікацій, обслуговування клієнтів та організації процесів. Відкрита до нових напрямків діяльності, готова швидко навчатися й адаптуватися.

Досвід роботи
Оператор вхідної лінії — Київстар
вересень 2024 – грудень 2024
* Консультація клієнтів щодо тарифів та послуг компанії.
* Вирішення звернень у режимі реального часу.
* Підтримка високого рівня клієнтського сервісу.
Досягнення:
* Швидко опанувала стандарти роботи у великій компанії.
* Отримувала позитивні відгуки від клієнтів за ввічливість та компетентність.
Менеджер з продажів (холодна та гаряча лінія) — кол-центр
грудень 2024– вересень 2025
* Активні та вхідні дзвінки клієнтам.
* Продаж послуг і продуктів компанії.
* Робота із запереченнями, ведення звітності.
Досягнення:
* Успішно виконувала план продажів.
* Розвинула навички переконання та стресостійкості.
* Демонструвала стабільно високі результати протягом 9 місяців.

Освіта
Харківський національний університет внутрішніх справ (ХНУВС)
2022 – дотепер
Студентка 3 курсу
Середня освіта
11 класів (повна загальна середня освіта)

Навички
* Професійні:
* Робота з клієнтами (B2C, B2B)
* Консультування та підтримка клієнтів
* Робота з базами даних, CRM, звітністю
* Продажі (досвід у холодних та теплих дзвінках)
* Організація робочих процесів, мультизадачність
* Особисті:
* Комунікабельність
* Стресостійкість
* Швидка навчальність
* Вміння працювати в команді та самостійно
* Гнучкість та адаптивність

Додаткова інформація
* Розглядаю дистанційну та часткову зайнятість
* Готова працювати у будь-якій сфері, окрім дейтингу і схожі напрямки
* Вільно володію українською та російською мовами
* Базовий рівень англійської