Contact information

The job seeker has entered a phone number, email and Instagram.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/11024770/

Work experience

Адміністратор школи, клієнт-сервіс

from 01.2025 to now (7 months)
Bemind Academy, Дистанційно (Освіта, наука)

1. Супровід клієнтів на кожному етапі від покупки до завершення курсу: допомога у вирішенні технічних проблем, надання мотиваційної підтримки.

2. Технічне оформлення навчальної програми.

3. Контроль успішності та дохідності: регулярний моніторинг успішності клієнтів, розсилки по неприсутніх, контроль COR (Completion Rate).

4. Збір та аналіз зворотного зв'язку та аналіз отриманої інформації для покращення якості навчання та сервісу, впровадження пропозицій та зауважень клієнтів.

5. Робота з запереченнями та врегулювання конфліктів.

6. Технічна підготовка занять та особистіх зустрічей в програмі Zoom.

7. Створення, упаковка та повне ведення телеграм-спільнот для кожного потоку та тарифу навчання згідно контент-плану.

Клієнт-менеджер, адміністратор

from 02.2024 to 12.2024 (10 months)
Онлайн-школа Марини Бурмаки, Дистанційно (Освіта, наука)

1. Супровід клієнтів на кожному етапі від покупки до завершення курсу: допомога у вирішенні технічних проблем, надання мотиваційної підтримки.

2. Технічне оформлення навчальної програми.

3. Контроль успішності та дохідності: регулярний моніторинг успішності клієнтів, розсилки по неприсутніх, контроль COR (Completion Rate).

4. Збір та аналіз зворотного зв'язку та аналіз отриманої інформації для покращення якості навчання та сервісу, впровадження пропозицій та зауважень клієнтів.

5. Робота з запереченнями та врегулювання конфліктів.

6. Технічна підготовка та модерація занять та особистіх зустрічей в програмі Zoom, модерація вебінарів в програмі WebinarStars.

7. Створення, упаковка та повне ведення телеграм-спільнот для кожного потоку та тарифу навчання згідно контент-плану.

Education

СумДУ

Інженерний, Суми
Higher, from 2003 to 2006 (3 years)

Knowledge and skills

• Адаптивність
• Комунікабельність
• Ведення CRM
• Ведення документації

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• Russian — fluent
• English — average
• Polish — beginner

Disability

3rd degree.
Онкологічне захворювання в стадії ремісії. Не можна працювати зі значними психоемоційними навантаженнями.

Additional information

Не працюю з РФ, онлайн-казино та іншими соціально шкідливими фізичними та юридичними особами.