Валерія

Валерія Горбенко
Харків, Україна • [open contact info](look above in the "contact info" section) • [open contact info](look above in the "contact info" section)
Англійська — B1

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Фахівець із понад 7-річним досвідом у сфері закупівель, адміністративної та операційної
підтримки. Маю досвід координації процесів, роботи з клієнтами, ведення переговорів та
організації внутрішніх операцій.

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
• Ведення переговорів та комунікація з клієнтами
• Закупівлі та робота з постачальниками
• Організація операційних процесів
• Робота з Booking.com, Airbnb, VRBO
• Ділове листування та телефонні комунікації
• Контроль замовлень та логістики
• Координація персоналу та підрядників
• Високий рівень самоорганізації та багатозадачності

ДОСВІД РОБОТИ

Reservations and Operations Assistant
жовтень 2024 — теперішній час

• Опрацювання запитів гостей, бронювань та платежів.
• Робота зі скаргами, відгуками та питаннями щодо пошкоджень.
• Координація заселень, прибирань та технічного обслуговування апартаментів.
• Співпраця з маркетинговою командою та підтримка операційних процесів.

Менеджер із закупівель — Green Star / Зелені лінії України
жовтень 2021 — червень 2026

• Пошук постачальників та проведення переговорів.
• Контроль закупівель, замовлень та документації.
• Координація внутрішніх процесів між відділами.

Секретар / Менеджер з продажу — Зелені лінії України / Компанія Мускат
вересень 2017 — жовтень 2021

• Комунікація з клієнтами та супровід замовлень.
• Організація документообігу та внутрішніх процесів.

Попередній досвід
2013 — 2017

Адміністратор ресторану та кафе, оператор call-центру, викладач у центрі особистісного
розвитку.

ОСВІТА
Харківська державна академія культури
Соціальний працівник • 2012 — 2017