Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/11034971/

Work experience

Фахівець роботи з клієнтами

from 11.2024 to 05.2026 (1 year 7 months)
FinX, Київ (Фінанси, банки, страхування)

• Консультації клієнтів щодо продуктів і послуг компанії, оперативне вирішення запитів та скарг.
• Успішне врегулювання конфліктних ситуацій, забезпечення високого рівня клієнтської задоволеності та лояльності.
• Ведення переговорів із клієнтами та підтримка довгострокових відносин.
• Обробка замовлень та контроль їх виконання.
• Розвиток клієнтської бази, залучення нових клієнтів.
• Участь у маркетингових заходах, спрямованих на підвищення продажів та лояльності.
• Підготовка звітності та аналіз ефективності роботи з клієнтами.

Career break

from 12.2016 to 09.2023 (6 years 10 months)
Parental leave

Декретна відпустка

Товарознавець , комірник

from 12.2010 to 05.2016 (5 years 6 months)
ФОП Вереитин О.Б., Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

• Прийом товару та введення його у 1С;
• Підбір товарів та збір посилок за заявками, виписка супровідних документів;
• Обробка браку та повернення, переміщення між складами
• Робота з обладнанням для штрих-кодування (принтер етикеток, сканер штрих-кодів)
• Забезпечення підтримки запасів товарів
• Робота над відповідною звітністю
• Аналіз асортименту та якості товарів
• Контроль приймання та видачі товарів
• Організація інвентаризації
• Розвиток асортиментної політики
• Взаємодія з постачальниками
• Вирішення питань пов’язаних з гарантією та поверненням товарів

Оператор ПК

from 03.2010 to 12.2010 (10 months)
ALCINA, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

• Прийом та оформлення замовлень
• Проведення інвентаризації
• Робота з первинною документацією
• Своєчасне коригування документів
• Прийом грошових коштів
• Підготовка звітів
• Складання актів
• Робота зі складом, переміщення
• Відвантаження товару зі складу
• Здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та процесів
• Впровадження нововведень для покращення процесів та результативності роботи
• Встановлення пріоритетів для ефективного виконання завдань
• Дотримання корпоративної культури та цінностей

Мерчендайзер

from 07.2009 to 04.2010 (10 months)
ТОВ БІККО, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

• Викладка товару згідно з планограмою
• Контроль за наявністю та термінами товарів
• Забезпечення привабливості товарного простору
• Взаємодія з персоналом магазину
• Проведення інвентаризації
• Збір інформації про продажі
• Участь у маркетингових акціях
• Аналіз ефективності розміщення товарів
• Звітність перед керівництвом
• Моніторинг конкурентів

Продавець-консультант

from 01.2009 to 05.2009 (5 months)
Ювелірний бутік, Київ (Роздрібна торгівля)

• Консультування клієнтів щодо асортименту ювелірних виробів
• Допомога у виборі товарів та оформленні покупок
• Забезпечення наявності товарів на вітринах та їх викладка
• Прийом товару та перевірка його якості
• Підтримання чистоти та порядку в торговому залі
• Інформування клієнтів про акції та спеціальні пропозиції
• Оформлення вітрин та розташування товарів згідно зі стандартами
• Ведення касових операцій та розрахунків з клієнтами
• Участь у проведенні інвентаризацій
• Вирішення конфліктних ситуацій з клієнтами

Продавець-консультант

from 11.2006 to 12.2008 (2 years 2 months)
Argo, торговельна мережа, Київ (Роздрібна торгівля)

• Консультування покупців з питань асортименту та модних тенденцій
• Викладка товару та підтримка порядку у торговому залі
• Проведення інвентаризації та контроль за наявністю товару
• Організація акцій та розпродажів
• Підготовка та участь у представленні нових колекцій
• Робота з касовим апаратом та ведення звітності
• Підтримання ділових відносин з постійними клієнтами
• Забезпечення високого рівня обслуговування
• Вирішення конфліктних ситуацій
• Оновлення знань про модні новинки

Education

Київський національний торговельно-економічний університет

Маркетинг, Київ
Unfinished higher, from 2009 to 2011 (2 years)

Торговельно-економічний коледж Київського національного торговельно-економічного університету

Товарознавство та комерційна діяльність, Київ
Specialized secondary, from 2006 to 2009 (3 years)

Additional education and certificates

Вектор М , Бухгалтерія та 1С

2011 рік, 1С:Підприємство- 7.7

Knowledge and skills

• Spago
• Jira
• Комунікабельність
• Уважність
• Здатність до навчання
• Ведення документації
• Неконфліктність
• Ведення CRM
• Стресостійкість
• Організованість
• Користувач 1С
• Швидкий набір тексту
• MS Excel
• Уміння користуватись оргтехнікою
• Оперативність
• MS Word
• Ведення архіву документів
• Ведення складського обліку
• Робота з великим обсягом інформації
• Ведення первинної бухгалтерської документації

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — beginner

Additional information

Я шукаю роботу на лівому березі Києва( бажано Дніпровський район) або віддалено.